Zonas horárias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Representante de Suporte Técnico — tempo integral, fins de semana mais três dias da semana — US$ 40.000 por ano + benefícios (Locais: Califórnia, Flórida, Idaho, Oregon, Pensilvânia, Texas ou Washington)
Estamos prontos para contratar mais um(a) excelente colega de equipe. Você seria a pessoa certa para a vaga? Você é um(a) solucionador(a) de problemas criativo(a) que adora oferecer um excelente atendimento ao cliente? Se você consegue diagnosticar problemas técnicos, gosta de ajudar os clientes e tem boa habilidade de escrita, candidate-se.
O Porkbun é um registrador de nomes de domínio totalmente remoto. Estamos procurando contratar vários representantes de Suporte Técnico baseados nos EUA, em regime de tempo integral. Estamos contratando dentro dos estados em que já operamos; a elegibilidade é limitada a: Califórnia, Flórida, Idaho, Oregon, Pensilvânia, Texas ou Washington.
Do .com ao .pizza ao .plumbing, o Porkbun vende mais de 500 extensões de domínio diretamente aos consumidores. Nossa interface simples e preços bem acessíveis nos ajudam a atrair novos clientes rapidamente. Tornamo-nos o registrador preferido de pessoas antenadas em tecnologia, como desenvolvedores, e quem procura boas oportunidades muitas vezes se surpreende com o quanto nosso suporte é excelente, especialmente considerando nossos preços baixos.
Acreditamos que https://porkbun.com é o melhor registrador online. Mas mesmo a interface mais fácil de usar não consegue resolver todos os problemas dos clientes.
Perguntas comuns incluem:
- “Como conecto meu domínio ao Shopify?”
- “Como transfiro meu domínio para o Porkbun?”
- “Meu site não está funcionando.”
- “Como compro hospedagem do WordPress?”
- “Por que meu pagamento não foi aprovado?”
- “Por que a sua empresa se chama Porkbun?”
Você não está muito familiarizado(a) com domínios? Sem problemas — nós vamos te treinar. Se você tem comprovada capacidade de diagnosticar problemas e gosta de aprender coisas novas, não precisa ter conhecimento específico da área.
Principais habilidades:
- Você consegue escrever e-mails profissionais e fornecer um atendimento excelente — mesmo quando os clientes estão estressados, chateados ou causaram seus próprios problemas (e, às vezes, os nossos).
- Você realmente gosta de deixar os clientes felizes.
- Você é um(a) excelente solucionador(a) de problemas.
- Você tem pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico, seja em um help desk interno ou em uma função voltada ao cliente.
- Você tem uma conexão confiável com a internet e um local tranquilo para trabalhar.
- Você consegue trabalhar com eficiência em um ambiente remoto.
- Você não se importa totalmente com trocadilhos ruins e engraçados.
Se isso descreve você — ou se você consegue apresentar um bom argumento sobre por que devemos contratar você mesmo assim — siga as instruções EXATAMENTE e responda com precisão. Se você não fizer isso, iremos eliminar sua candidatura.
- Anexe seu currículo e sua carta de apresentação em um único e-mail como dois arquivos .pdf separados.
- Use o assunto “Technical Support Representative”.
- Comece seu e-mail copiando, colando e respondendo às perguntas de qualificação abaixo. Se você responder “Não”, sentimos muito, mas você não será elegível para a vaga:
- Você está baseado(a) nos EUA e é elegível para trabalhar (Sim/Não)?
- Você está baseado(a) em um dos seguintes estados: Califórnia, Flórida, Idaho, Oregon, Pensilvânia, Texas ou Washington (Sim/Não)?
- Você tem dois ou mais anos de experiência em suporte (Sim/Não)?
- Você pode incluir outras informações relevantes e breves, mas seu e-mail precisa começar com essas três perguntas e suas respostas corretas.
- Envie o e-mail com os anexos para o endereço informado abaixo.
A escala inclui sábado e domingo obrigatórios (sem exceções), além de três dias da semana. Os turnos começam ou às 7:00am, horário do Leste, ou às 9:00am, horário do Pacífico.
Salário inicial: US$ 40.000 por ano + benefícios
Esta função inclui benefícios completos de saúde (medicina), odontologia e visão (cobertura individual) a partir de 90 dias, além de um Simple IRA com contribuição da empresa após seu primeiro ano.
Por que trabalhar no Porkbun:
Somos um time pequeno, mas estamos causando um grande impacto em uma indústria de vários bilhões de dólares — como um porco atravessando uma poça. Isso significa que uma pessoa motivada pode fazer uma grande diferença.
O Porkbun tem compromisso com uma política de não discriminação no emprego por qualquer motivo. É um lugar divertido para trabalhar, mas não somos otimistas ingênuos — temos sucesso por meio de avaliações claras e realistas para identificar e resolver problemas. Além disso, todas as pessoas aqui são genuinamente gentis. Se isso parece ser a opção certa para você, candidate-se.
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