المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي (UTC -5)، التوقيت الجبلي (UTC -7)، التوقيت الفعّال (UTC -3)، UTC -4، UTC -4:30، UTC -3، UTC -2.

تبني شركة Flight فرق دعم عملاء عن بُعد أولاً للناشئين المتنامين الذين يضعون الإنسان في المقام الأول. ومن خلال مزيج من التوظيف والاستشارات، نتعاون مع الجميع—من المؤسسين في المراحل المبكرة الذين يقومون بتعيين أول فريق دعم لهم، إلى القادة الراسخين الذين يقومون بتوسيع فرقهم لتقديم برامج استثنائية لتجربة العملاء.

تتمثل مهمتنا في جعل فرص العمل في مجال تجربة العملاء أكثر إتاحة حول العالم، وتعزيز نهج يركز على الإنسان ويدعم مجتمعنا من العملاء والمستفيدين والموظفين.

نبحث عن ممثلي دعم العملاء الذين يشاركوننا قيمنا في الخدمة، والشمول، والثقة، والتعاون، والذين يشعرون بالحماس لتقديم دعم ممتاز لعملائنا وعملائهم.

ماذا ستفعل

• الرد على أسئلة العملاء عبر الدردشة المباشرة و/أو البريد الإلكتروني و/أو الهاتف للإجابة عن الاستفسارات وتقديم الحلول
• استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات الرقمية لتقديم معلومات دقيقة
• تمثيل Flight لدى العملاء بشكل احترافي وبأسلوب دافئ
• اقتراح تحسينات على تجربة العملاء لفريقك ولمديريك
• العمل على تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة وتجاوزها
• الإجابة عن الأسئلة التقنية وتقديم تقارير عن الأخطاء البرمجية

ما الذي نبحث عنه

• خبرة سابقة في دعم العملاء
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا (تُعد اللغات الإضافية ميزة)
• تعاطف قوي وذكاء عاطفي
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف محدود، مع القدرة أيضًا على التعاون بفاعلية ضمن فريق
• مهارات قوية في حل المشكلات
• عقلية نمو والاستعداد للتعلم
• التوفر للعمل بدوام كامل بين الساعة 7:00 صباحًا و1:00 ليلًا بتوقيت EST (اطمئن—لن يُتوقع منك العمل 18 ساعة يوميًا؛ فالمناوبات 9 ساعات مع استراحة غداء مدتها ساعة واحدة، واستراحتان مدة كلٍ منهما 15 دقيقة ضمن هذا الوقت)
• القدرة على العمل يومي السبت والأحد

ما الذي نقدمه

• بيئة عمل عن بُعد مرنة
• مجتمع عالمي من زملاء موهوبين شغوفين بمساعدة الآخرين ملتزمين بدعم نجاح بعضهم بعضًا
• برامج تدريب وتطوير لمواصلة بناء مهاراتك ومسارك المهني
• بيئة شركة ناشئة مع فرص ذات معنى للاستحواذ على الملكية وإحداث أثر
• إجازات مدفوعة الأجر

تتضمن قائمة البلدان التي ندعمها حاليًا في أمريكا اللاتينية: الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، كوستاريكا، الإكوادور، السلفادور، هندوراس، المكسيك، بيرو، وفنزويلا. نقدم راتبًا منافسًا وفقًا لسنوات خبرتك وموقعك. لا يمكننا الدفع إلا عبر ACH أو تحويل بنكي إلى حساب مصرفي. إذا لم يكن لديك حساب بنكي حاليًا، يمكنك فتح حساب عبر بنك محلي أو بنك عبر الإنترنت مثل Wise

، أو Mercantil، أو Facebank، أو Payoneer. تعتبر هذه الحسابات الإلكترونية آمنة وتتيح لك استلام الدولار الأمريكي وتحويل الأموال إلى حسابك البنكي المحلي.

تلتزم Flight بتكافؤ الفرص بوصفها جهة توظيف، وتقدّر التنوع. لا نميز على أساس العِرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو بلد المنشأ أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجندرية أو صفة المحاربين القدامى.