时区：EST（UTC -5）、MST（UTC -7）、ART（UTC -3）、UTC -4、UTC -4:30、UTC -3、UTC -2。

Flight 为快速成长的初创企业打造远程优先的客户支持团队。通过人员配置与咨询的结合，我们与各类客户合作——从处于早期阶段的创始人招聘首批支持团队成员，到成熟领导者扩展团队规模，以提供卓越的客户体验项目。

我们的使命是让全球范围内的客户体验相关职业更易获得，并推动以人为本的理念，支持我们的客户、客户群体以及员工社区。

我们正在寻找与我们价值观一致的客户支持代表：服务、包容、信任与协作。同时，你也需要对为我们的客户及其客户提供出色支持充满热情。

你的工作内容

• 通过在线聊天、电子邮件和/或电话处理客户问题，解答咨询并提供解决方案
• 运用多种数字工具提供准确的信息
• 以专业且温暖的方式代表 Flight 与客户沟通
• 向团队和客户提出客户体验改进建议
• 努力达成并超越生产力与质量目标
• 解答技术问题并提交漏洞/缺陷报告

我们看重的能力

• 具备以往客户支持经验
• 英语出色的沟通能力（书面与口头均佳）（加分项：其他语言能力）
• 强烈的同理心与情商
• 能够在监督较少的情况下独立开展工作，同时也能作为团队一员高效协作
• 良好的问题解决能力
• 成长型思维方式，愿意学习
• 可在 EST 时间 07:00 至 01:00 之间提供全职工作（放心，你不会被要求每天工作 18 小时；排班为 9 小时，其中包含 1 小时午休，以及在该时间内的两次 15 分钟休息）
• 能够在周六和周日工作

我们提供的支持

• 灵活的远程工作环境
• 由充满才华的同事组成的全球社区，他们热衷于帮助他人，并致力于共同支持彼此的成功
• 培训与发展项目，帮助你持续提升技能并规划职业发展
• 创业团队氛围，提供有意义的机会，让你拥有责任与带来实际影响
• 带薪休假

我们目前在拉丁美洲（LATAM）支持的国家/地区包括：阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、萨尔瓦多、洪都拉斯、墨西哥、秘鲁和委内瑞拉。我们会根据你的工作年限和所在地提供有竞争力的薪资。我们仅可通过 ACH 或电汇将款项支付至你的银行账户。若你目前没有银行账户，你可以通过当地银行或在线银行开立账户，例如 Wise

、Mercantil、Facebank 或 Payoneer。这些在线账户安全可靠，支持接收美元（USD）并将资金转到你的本地银行。

Flight 是机会均等的雇主，重视多元化。我们不会因种族、肤色、祖籍、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残障、性别身份或退伍军人身份而进行歧视。