Wir möchten unser Team für den Live-Chat im Kundenservice erweitern und dafür eine zusätzliche Teammitgliedschaft einstellen. Diese Person soll einen hervorragenden Service bieten, indem sie Kundenanfragen per Chat beantwortet (LivePerson).

Wenn Sie an dieser Gelegenheit interessiert sind, reichen Sie bitte Ihre Bewerbung unten spätestens bis Montag, den 8. April ein.

Stellentyp: Vollzeit, nicht-exempt

Dies ist eine remote Position, die in ausgewählten US-Bundesstaaten verfügbar ist. Wir können derzeit Kandidat:innen einstellen, die sich in folgenden Bundesstaaten befinden: Arizona, Delaware, Florida, Georgia, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington und Wisconsin.

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 11:00 bis 20:00 Uhr EST / 8:00 bis 17:00 Uhr PST

Aufgaben:
– Beantwortung von Kundenservice- und Produktunterstützungsanfragen über die LivePerson-Plattform
– Bearbeitung von mindestens 3 und maximal 4 Chats gleichzeitig
– Effizientes Arbeiten, um die Wartezeiten für Kund:innen so niedrig wie möglich zu halten
– Aktuell bleiben hinsichtlich Schulungen und abteilungsbezogener Verantwortlichkeiten
– Zusätzliche Aufgaben übernehmen, wie vom Teamlead des Live-Chat-Teams zugewiesen

Anforderungen:
– Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Starke Arbeitsmoral und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
– Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
– Umfassende Kenntnisse der SH-Produkte, Ersatzteile und Marken

Bevorzugter Hintergrund und Erfahrung:
– Erfahrung im Kundenservice von SupplyHouse, einschließlich formaler Telefon-Schulung
– Grundverständnis der SupplyHouse-Richtlinien, -Prozesse und Ressourcen im Kundenservice