نبحث عن إضافة موظف/موظفة إلى فريق خدمة العملاء في الدردشة المباشرة. سيوفّر/ستوفّر هذا الشخص خدمة ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة (LivePerson).
إذا كنت مهتمًا/مهتمة بهذه الفرصة، يُرجى تقديم طلبك عبر النموذج أدناه بحلول يوم الاثنين، 8 أبريل.
نوع الوظيفة: دوام كامل، غير مُعفى
هذه وظيفة عن بُعد متاحة في ولايات مختارة ضمن الولايات المتحدة. يمكننا حاليًا توظيف المرشحين الموجودين فقط في: أريزونا، ديلاوير، فلوريدا، جورجيا، نيفادا، نيو جيرسي، نيويورك، نورث كارولاينا، أوهايو، رود آيلاند، ساوث كارولاينا، تينيسي، تكساس، فرجينيا، واشنطن، ويسكونسن.
الجدول الزمني: من الاثنين إلى الجمعة، من 11:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (EST) / من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (PST)
المسؤوليات:
– الرد على أسئلة خدمة العملاء ودعم المنتجات عبر منصة LivePerson
– إدارة ما لا يقل عن 3 محادثات وما لا يزيد عن 4 محادثات في الوقت نفسه
– العمل بكفاءة لتقليل أوقات انتظار العملاء قيد الانتظار إلى أدنى حد
– متابعة التدريبات والمهام/الوظائف الخاصة بالإدارة باستمرار
– أداء مهام أخرى حسب ما يطلبه قائد فريق الدردشة المباشرة
المتطلبات:
– مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا
– القدرة القوية على متابعة المهام وإنجازها وإدارة عدة مهام في وقت واحد
– القدرة على العمل بشكل مستقل والعمل ضمن فريق
– معرفة قوية بمنتجات SH وقطع الغيار والعلامات التجارية
الخلفية والخبرة المفضلة:
– خبرة في خدمة العملاء لدى SupplyHouse، بما في ذلك التدريب الرسمي على المكالمات الهاتفية
– إلمام أساسي بسياسات خدمة العملاء لدى SupplyHouse وإجراءاتها ومواردها
To apply for this job, please visit the application page
