Estamos procurando adicionar um(a) Representante à nossa Equipe de Atendimento ao Cliente no Chat ao Vivo. Essa pessoa deverá prestar um excelente atendimento respondendo às dúvidas dos clientes via chat (LivePerson).

Se você estiver interessado(a) nessa oportunidade, envie sua candidatura abaixo até segunda-feira, 8 de abril.

Tipo de função: Tempo integral, não isento

Esta é uma posição remota disponível em estados selecionados dos Estados Unidos. Atualmente, podemos contratar apenas candidatos que estejam localizados em: Arizona, Delaware, Flórida, Geórgia, Nevada, Nova Jérsei, Nova York, Carolina do Norte, Ohio, Rhode Island, Carolina do Sul, Tennessee, Texas, Virgínia, Washington e Wisconsin.

Horário: de segunda a sexta, das 11:00 a.m. às 8:00 p.m. EST / das 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST

Responsabilidades:
– Responder a perguntas de atendimento ao cliente e suporte a produtos por meio da plataforma LivePerson
– Atender de no mínimo 3 chats e no máximo 4 chats ao mesmo tempo
– Trabalhar com eficiência para manter os tempos de espera dos clientes pendentes no mínimo
– Manter-se atualizado(a) sobre treinamentos e funções do departamento
– Executar outras tarefas solicitadas pelo(a) Líder da Equipe de Chat ao Vivo

Requisitos:
– Excelente comunicação escrita e verbal
– Boa capacidade de acompanhamento e habilidade para multitarefas
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
– Conhecimento sólido sobre produtos SH, peças de reposição e marcas

Formação e experiência preferenciais:
– Experiência em Atendimento ao Cliente da SupplyHouse, incluindo treinamento formal por telefone
– Conhecimento básico das políticas, processos e recursos do Atendimento ao Cliente da SupplyHouse