Buscamos incorporar a un/a Representante a nuestro equipo de Chat en Vivo de Atención al Cliente. Esta persona brindará un excelente servicio respondiendo las consultas de los clientes a través del chat (LivePerson).

Si estás interesado/a en esta oportunidad, envía tu solicitud a continuación antes del lunes 8 de abril.

Tipo de puesto: Tiempo completo, no exento

Este es un puesto remoto disponible en estados seleccionados de los Estados Unidos. Actualmente solo podemos contratar candidatos que estén ubicados en: Arizona, Delaware, Florida, Georgia, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington y Wisconsin.

Horario: lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. EST / de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST

Responsabilidades:
– Responder preguntas de atención al cliente y soporte de productos a través de la plataforma LivePerson
– Atender un mínimo de 3 chats y un máximo de 4 chats al mismo tiempo
– Trabajar de manera eficiente para mantener los tiempos de espera de los clientes en pausa al mínimo
– Mantenerse al día con capacitaciones y funciones del departamento
– Realizar otras tareas que solicite el/la líder del equipo de Chat en Vivo

Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
– Buena capacidad de seguimiento y multitarea
– Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
– Conocimiento sólido de productos SH, piezas de repuesto y marcas

Formación y experiencia preferidas:
– Experiencia en Atención al Cliente de SupplyHouse, incluyendo capacitación formal telefónica
– Comprensión básica de las políticas, procesos y recursos de SupplyHouse Customer Service