Localização: Kelowna, BC (remoto) ou Ottawa, ON (híbrido)

Na Fullscript, não estamos apenas transformando a saúde — estamos remodelando-a. Damos poder a mais de 100.000 profissionais de saúde para cuidar de 10 milhões de pacientes por meio de uma plataforma que ajuda a oferecer cuidados centrados na pessoa. Da criação de planos de saúde ao gerenciamento de diagnósticos laboratoriais e à prescrição de suplementos de alta qualidade, fornecemos tudo o que os profissionais precisam em um só lugar.

Junte-se a nós para construir um futuro mais saudável. Vamos tornar a saúde completa.

ISTO VAI ALÉM DE UM EMPREGO — É UMA OPORTUNIDADE DE CAUSAR IMPACTO

Você gosta de ajudar as pessoas. Gosta de conversas significativas e é motivado por resolver problemas, encontrar soluções e garantir que cada interação seja positiva. Seja apoiando alguém em um desafio, respondendo dúvidas ou ajudando um profissional a aproveitar ao máximo a plataforma Fullscript, você leva um toque pessoal para cada experiência.

Você é curioso, adaptável e se sente confortável com tecnologia. Aprender novas ferramentas o entusiasma, e você se orgulha de dominar os detalhes que melhoram as interações com os clientes. Você quer uma carreira em que seu trabalho faça sentido — onde você possa se conectar, crescer e causar impacto todos os dias.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

🎯 Ser a voz da Fullscript Oferecer suporte amigável, claro e eficaz a usuários por chat, e-mail e telefone.

🔍 Resolver problemas com empatia e precisão Entender as necessidades do usuário, orientá-lo pelos desafios e entregar soluções oportunas e seguras.

🧠 Continuar aprendendo e se adaptando Manter-se atualizado sobre atualizações do produto, mudanças de processo e expectativas em evolução dos clientes.

⚙️ Usar tecnologia para aprimorar o suporte Usar ferramentas internas (como o Zendesk) para agilizar a comunicação e melhorar a eficiência.

💡 Compartilhar insights que melhoram a experiência Identificar problemas recorrentes, compartilhar feedback dos clientes e trabalhar com equipes multifuncionais para fortalecer a plataforma.

📈 Ajudar a construir uma cultura de excelência no atendimento Viver nossos valores em cada interação e apoiar iniciativas para elevar continuamente o padrão.

O QUE FAZ DE VOCÊ UM BOM ENCAIXE:

✔ Você gosta de ajudar as pessoas Um excelente atendimento não é apenas uma habilidade — faz parte de quem você é.

✔ Você se comunica com clareza Seja por escrito ou verbalmente, você mantém as coisas simples, amigáveis e eficazes.

✔ Você é orientado(a) a detalhes Você percebe os pequenos detalhes que fazem uma grande diferença.

✔ Você é adaptável Mudanças o motivam, e você está sempre pronto(a) para enfrentar novos desafios.

✔ Você trabalha bem em equipe Você se destaca em um ambiente colaborativo e de alta energia, em que todos trabalham para o mesmo objetivo.

⚡ Tem experiência com Zendesk ou outras ferramentas SaaS.

⚡ É curioso(a) sobre tecnologia e gosta de aprender novos sistemas.

⚡ Tem interesse em saúde integrativa e bem-estar.

O QUE VOCÊ RECEBE:

🏆 Folgas flexíveis (PTO) — porque equilíbrio entre vida pessoal e trabalho importa.

🏆 Programa de RRSP e opções de ações — invista no seu futuro.

🏆 Pacote abrangente de benefícios — incluindo US$ 2.000 por ano para serviços paramédicos, como saúde mental e naturopatia.

🏆 Descontos no catálogo de bem-estar da Fullscript — para você, sua família e amigos.

🏆 Treinamento e oportunidades de aprendizado — investimos no seu desenvolvimento.

🏆 Flexibilidade de trabalho híbrido — trabalhe com a configuração de escritório de sua preferência.

US$ 44.000–US$ 50.000 por ano

💬 Um comentário sobre remuneração:

A Fullscript compartilha faixas salariais para transparência e para ajudar os candidatos a tomar decisões informadas. O salário inicial para esta função é US$ 44.000 CAD, refletindo apenas o salário base. Além disso, oferecemos um Support Incentive Program (Programa de Incentivo ao Suporte), em que os agentes podem ganhar até um adicional de US$ 6.000 CAD por ano por meio de bônus trimestrais.

As faixas salariais divulgadas pela Fullscript não incluem ofertas gerais de Total Rewards, como o programa de opções de ações, auxílio de bem-estar ou outros benefícios incluídos no pacote Total Rewards da Fullscript.

A sua remuneração real depende da sua experiência, habilidades e localização. Revisamos a compensação regularmente para alinhar com os dados do mercado e a equidade interna.

Benefícios e Total Rewards podem variar por região.

PRONTO(A) PARA SE JUNTAR A NÓS?

Esta é a sua chance de fazer parte de algo maior. Se você é apaixonado(a) por ajudar as pessoas, desenvolver suas habilidades e causar impacto, queremos saber de você.

🔗 Candidate-se agora. Vamos construir juntos o futuro da saúde.

A Fullscript é uma empresa que oferece oportunidades iguais. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo. Acomodação está disponível mediante solicitação — envie e-mail para accommodations@fullscript.com para obter suporte.

Antes de entrar para o time, todos os candidatos que receberem e aceitarem uma oferta concluirão uma verificação de antecedentes.

Usamos ferramentas de IA para apoiar partes do processo de contratação, como triagem e revisão de respostas. As decisões finais sempre são tomadas por pessoas. Esse processo segue as leis de privacidade e emprego no Canadá e nos EUA.

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🚀 MAIS INFORMAÇÕES: https://fullscript.com | https://www.rupahealth.com | Siga-nos nas redes sociais @fullscriptHQ

🔥 EM NOTÍCIAS: Fullscript adquire a Rupa Health

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