Sword Health está transformando la atención sanitaria desde un enfoque centrado en las personas hacia un modelo impulsado por la IA mediante su plataforma AI Care, brindando atención de primer nivel en cualquier momento y en cualquier lugar, mientras reduce sustancialmente los costos para pagadores, empleadores autoasegurados, sistemas nacionales de salud y otras organizaciones del sector. Sword comenzó replanteando la atención del dolor con la IA como núcleo y, desde entonces, se ha expandido a la salud de la mujer, la salud del movimiento y, más recientemente, la salud mental. Desde 2020, más de 700.000 miembros en tres continentes han completado 10 millones de sesiones de IA, ayudando a los 1.000+ clientes empresariales de Sword a evitar más de 1.000 millones de dólares en costos de atención sanitaria innecesarios. Respaldada por 42 estudios clínicos y 44+ patentes, Sword ha recaudado más de 500 millones de dólares de inversores líderes, incluidos Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital y Founders Fund. Conoce más en https://swordhealth.com.

El/la Jefe/a de Producto supervisa la operación completa de una unidad de negocio o producto, con responsabilidades amplias que abarcan la planificación estratégica, la gestión operativa, la supervisión financiera y el liderazgo general. El puesto es fundamental para alinear la estrategia y fomentar la colaboración con socios en todos los equipos funcionales. Gestiona la operación general y la dirección estratégica de los departamentos bajo su liderazgo: establece la visión y los objetivos a largo plazo, toma decisiones de alto nivel que pueden afectar a toda la organización y brinda un liderazgo visionario para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Esto incluye gestionar el proceso de presupuestación y el desempeño financiero y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los ingresos y controlar los costos.

Nota: Este es un puesto con base en EE. UU.; se prefiere un perfil con experiencia o conocimientos sobre el sector de salud en EE. UU.

Lo que harás:
– Ser responsable de Predict de extremo a extremo como negocio: definir la estrategia, la hoja de ruta, la ejecución y los resultados, siendo un impulsor central de la plataforma AI Care de Sword y de la reducción de la tendencia de costos.
– Dirigir el sistema operativo de Predict: establecer metas y KPIs, liderar ciclos de planificación y establecer un ritmo de ejecución sólido (semanal, mensual y trimestral).
– Impulsar el P&L de Predict: asumir el presupuesto, la previsión, la asignación de recursos y los compromisos de ROI para maximizar el impacto en miembros y clientes.
– Construir y escalar el departamento: liderar dos equipos (“pods”) y asegurar claridad en la rendición de cuentas, rapidez y calidad de la entrega.
– Ampliar el acceso a datos a escala: habilitar y operacionalizar reclamaciones, autorizaciones previas, Rx y flujos en tiempo real mediante alianzas con Payor, ExO, HECI, Ventas, Legal, Seguridad y Datos.
– Avanzar la capa de inteligencia de Predict: guiar IA/ML, la ingeniería de datos y el producto para mejorar la precisión de los modelos, los activadores en tiempo real y la focalización en los factores que impulsan costos.
– Impulsar la participación con Growth: mejorar la conversión y los resultados posteriores optimizando recorridos multicanal y experimentación.
– Liderar de manera transversal: alinear Producto, Clínico, Operaciones, Growth, CS (Customer Success) y Comercial para integrar Predict en la estrategia de la plataforma y la entrega a clientes.
– Actuar como líder visible: comunicar con claridad, desbloquear equipos rápidamente y tomar decisiones de alta calidad con una fuerte rendición de cuentas.

Lo que necesitas tener:
– 8+ años de experiencia en liderazgo en producto, estrategia, operaciones o gestión general en entornos dinámicos de alto crecimiento.
– Responsabilidad demostrada de extremo a extremo: entregar resultados desde la estrategia hasta la ejecución, liderar equipos multifuncionales y generar impacto empresarial medible.
– Sólidas habilidades financieras y operativas: previsión, presupuestación, diseño de KPI y gestión del desempeño.
– Muy analítico y orientado a datos: convertir información de paneles y herramientas de BI en prioridades y acciones claras.
– Experiencia creando y escalando equipos: fuerte liderazgo de personas, con un alto nivel de exigencia en talento y cultura.
– Comunicación excepcional e influencia con partes interesadas: alinear a ejecutivos e impulsar decisiones sin autoridad directa.
– Comodidad trabajando en la ambigüedad: crear claridad, estructura y momentum en entornos complejos.
– Experiencia entregando productos o programas complejos: trabajar con clientes empresariales, socios externos e integraciones de datos.
– Experiencia en plataformas impulsadas por IA: incluyendo agentes, sistemas de orquestación, recomendaciones y flujos de trabajo con participación humana en el ciclo (human-in-the-loop).
– Experiencia dentro de ecosistemas de salud: incluyendo beneficios, pagadores, navegación de la atención o contención de costos/gestión de utilización.

Lo que nos encantaría ver:
– Familiaridad con los flujos de datos en salud—reclamaciones, autorizaciones previas y datos de Rx—y experiencia impulsando la adopción empresarial de integraciones de datos.
– Fuerte intuición sobre la confianza y el diseño de la experiencia del miembro, especialmente durante momentos delicados como exclusiones, escalaciones, resultados deficientes y reenganche.
– Historial comprobado de construcción de motores de crecimiento combinando personalización, contacto proactivamente basado en activadores (trigger-based outreach) y estrategias de ciclo de vida multicanal.
– Capacidad demostrada para construir iniciativas de 0→1 y escalarlas a modelos operativos duraderos.
– Mentalidad emprendedora y de “propietario” (owner mindset): responsable de los resultados, dueño/a de las métricas y asegurando la finalización de los trabajos.

Para ayudarte a resolver un gran problema humano, ofrecemos:
– Un entorno estimulante y de ritmo rápido, con mucho espacio para la creatividad.
– Un futuro prometedor en una startup de alta tecnología.
– Desarrollo profesional y crecimiento, con un salario competitivo.
– La oportunidad de trabajar con un equipo talentoso y aportar valor real mediante una solución innovadora que podría cambiar el futuro de la atención sanitaria.
– Un entorno flexible donde puedes gestionar tu horario de forma remota, con vacaciones ilimitadas.
– Acceso a nuestro programa de salud y bienestar (sesiones con terapeuta digital).
– Política de trabajo remoto o híbrido.

EE. UU.—Beneficios y ventajas de Sword:
– Seguro integral de salud, dental y de visión*
– Seguro de vida y de AD&D (muerte accidental y desmembramiento)*
– Servicios de asesoría financiera*
– Beneficios de seguros suplementarios (accidente, hospital y enfermedad crítica)*
– Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA)*
– Participaciones de capital (equity shares)*
– Plan discrecional de PTO (tiempo libre remunerado)*
– Licencia parental*
– 401(k)*
– Horario de trabajo flexible*
– Empresa “remote-first”*
– Feriados corporativos pagados*
– Terapeuta digital gratuito para ti y tu familia*
*Elegibilidad: empleados a tiempo completo que trabajan regularmente 25+ horas por semana

Nota: Los/las postulantes deben tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos; Sword no proporciona patrocinio de inmigración ni de visas de trabajo.

Sword Health (incluyendo SWORD Health, Inc. y Sword Health Professionals, que consiste en Sword Health Care Providers, P.A., SWORD Health Care Providers of NJ, P.C., y SWORD Health Care Physical Therapy Providers of CA, P.C.*) cumple con las leyes federales y estatales aplicables de derechos civiles y no discrimina por motivos de edad, ascendencia, color de piel, ciudadanía, género, expresión de género, identidad de género, información sobre género, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, embarazo, raza, religión, casta, orientación sexual o condición de veterano/a.