Sword Health transforme les soins de santé en passant d’une approche « centrée sur l’humain » à une approche « centrée sur l’IA » grâce à sa plateforme IA, AI Care. Cette évolution rend des soins de haute qualité accessibles à tout moment et partout, tout en réduisant considérablement les coûts pour les payeurs, les employeurs en auto-assurance, les systèmes de santé nationaux et d’autres organisations du secteur. L’entreprise a commencé par repenser la thérapie de la douleur alimentée par l’IA, puis a élargi son offre à la santé des femmes, à la santé du mouvement et, plus récemment, à la santé mentale. Depuis 2020, plus de 700 000 membres répartis sur trois continents ont terminé 10 millions de sessions d’IA, soutenues par plus de 1 000 clients entreprises, et permettant d’éviter plus de 1 milliard de dollars de dépenses de santé inutiles. Forte de 42 études cliniques et de plus de 44 brevets, Sword Health a levé plus de 500 millions de dollars auprès d’investisseurs de premier plan, dont Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital et Founders Fund. En savoir plus sur swordhealth.com.

Sword Health est une entreprise de santé digitale de premier plan qui aide des millions de personnes à gérer les douleurs musculo-squelettiques. Sa solution associe des kinésithérapeutes agréés à un thérapeute digital propulsé par l’IA afin d’aider les patients à récupérer plus rapidement et à moindre coût en cas de douleurs chroniques ou post-chirurgicales, par rapport aux soins traditionnels.

Ce que vous ferez :
Le/la candidat(e) idéal(e) est un(e) communicateur(trice) exceptionnel(le), doté(e) de solides compétences en service client, d’une excellente organisation et de la capacité à gérer plusieurs tâches à la fois tout en définissant efficacement les priorités. Une expérience en santé ou en service client est un plus, mais n’est pas obligatoire. Vous fournirez un accompagnement empathique et orienté solution sur plusieurs canaux ; vous répondrez rapidement aux questions pour garantir une excellente expérience aux membres ; vous accompagnerez les membres de l’inscription jusqu’à la fin du programme ; vous travaillerez en étroite collaboration avec les kinésithérapeutes ; vous créerez des relations solides avec les membres et proposerez un soutien personnalisé tout au long du programme virtuel ; vous utiliserez des outils internes et travaillerez avec les équipes pour fournir des informations fiables et résoudre les problèmes ; vous participerez à des actions de sensibilisation visant à maintenir l’engagement ; et vous adapterez votre style de communication aux préférences de chaque membre.

Ce que vous apportez :
Un diplôme de niveau licence ou deux ans d’expérience pertinente dans un environnement orienté service est préférable. Une expérience d’au moins un an dans le support technique, le support en centre d’appels ou le service client est requise. Le poste exige de l’empathie, un esprit critique, de la confiance dans un environnement dynamique, un fort sens de la responsabilité et des compétences en résolution de problèmes ; la capacité d’écouter tout en tapant ou en parlant et de saisir au clavier ; d’excellentes compétences en communication écrite et orale à tous les niveaux de l’organisation ; et une utilisation avancée de Google Docs, Sheets et Slides.

Ce que nous offrons :
C’est une excellente opportunité de carrière au sein d’une startup technologique en pleine croissance, avec des possibilités de développement professionnel et d’évolution, soutenues par un salaire compétitif. Vous travaillerez avec une équipe talentueuse et contribuerez à un impact concret grâce à un produit innovant susceptible de transformer l’industrie. Attendez-vous à un environnement rapide, créatif, dynamique et à une culture bienveillante. Il s’agit d’un poste rémunéré à l’heure, avec un horaire hebdomadaire standard de 40 heures—avec une flexibilité lorsque nécessaire. Vous bénéficiez de 15 jours de PTO, 10 jours de congé maladie et 13 jours fériés payés, et nous accordons une grande valeur à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour que votre planning vous soutienne. Les avantages bien-être incluent des cours de yoga et des sessions avec le thérapeute digital.

Les fourchettes de rémunération vont de 42 000 $ à 66 000 $ par an et incluent le salaire de base, la rémunération variable et des actions. Ces fourchettes sont des points de départ, et la rémunération peut être ajustée rapidement en fonction d’une performance exceptionnelle. La rémunération dépend des compétences, de l’expérience, du lieu, des conditions du marché et d’autres facteurs. La valeur future des options d’actions n’est pas garantie et peut évoluer. Des avantages supplémentaires sont décrits ci-dessous.

Les avantages aux États-Unis incluent une couverture complète en matière de santé, dentaire et vision ; l’assurance vie et invalidité (y compris décès et mutilation accidentels) ainsi que l’assurance incapacité de travail ; des services de conseil financier ; des assurances supplémentaires pour accidents, hospitalisation et maladies graves ; un compte d’épargne santé (HSA) ; des attributions d’actions ; du PTO supplémentaire à discrétion ; un congé parental ; un 401(k) ; des horaires de travail flexibles ; une culture « remote-first » ; les jours fériés payés ; et un accès gratuit aux services de thérapie digitale pour vous et votre famille. Les employés à temps plein travaillant au moins 25 heures par semaine sont éligibles.

Les candidats doivent disposer d’une autorisation légale de travail aux États-Unis ; aucune prise en charge de visa n’est fournie.

Sword Health, y compris toutes les entités cliniques associées, se conforme à l’ensemble des lois fédérales et étatiques applicables relatives aux droits civils et ne fait aucune discrimination fondée sur l’âge, l’ascendance, la couleur de peau, l’origine nationale, le sexe, l’expression de genre, l’identité de genre, les informations génétiques, l’état matrimonial, l’état de santé, le handicap, la grossesse, la race, la religion, la caste, l’orientation sexuelle ou le statut de vétéran.