Flight crea equipos de soporte al cliente con trabajo remoto para startups en crecimiento que priorizan a las personas. A través de una combinación de dotación de personal y consultoría, nos asociamos con todo tipo de clientes: desde fundadores en etapas iniciales que contratan su primer equipo de soporte hasta líderes consolidados que escalan sus organizaciones para ofrecer programas de experiencia del cliente excepcionales.

Nuestra misión es globalizar el acceso a carreras en experiencia del cliente y promover un enfoque centrado en las personas que respalde a nuestros clientes, clientes finales y empleados.

Buscamos representantes de atención al cliente que compartan nuestros valores de servicio, inclusión, confianza y colaboración, y que estén entusiasmados por brindar un soporte excelente a nuestros clientes y a sus clientes.

**Lo que harás:**
– Responder preguntas de los clientes y resolver incidencias mediante chat en vivo, correo electrónico y/o teléfono
– Usar herramientas digitales para proporcionar información precisa
– Sugerir mejoras de la experiencia del cliente a tu equipo y a tu cliente
– Cumplir y superar objetivos de productividad y calidad
– Representar a Flight ante los clientes de manera profesional y amable

**Lo que buscamos:**
– Experiencia previa en atención al cliente
– Fuertes habilidades de comunicación en inglés, tanto verbal como escrita, demostradas mediante una prueba de nivel de inglés
– Alta empatía e inteligencia emocional
– Excelentes habilidades para la resolución de problemas
– Adaptabilidad y una mentalidad enfocada en el aprendizaje y el crecimiento
– Capacidad y disposición para trabajar tiempo completo en cualquier turno
– Disponibilidad para trabajar sábado o domingo

**Lo que ofrecemos:**
– Un entorno de trabajo remoto flexible
– Una comunidad global de compañeros talentosos que se preocupan por ayudar a otros y apoyar el éxito de los demás
– Programas de aprendizaje y desarrollo para seguir construyendo tus habilidades y tu carrera
– Una startup en etapa inicial con oportunidades de participación en la propiedad e impacto
– Tiempo libre remunerado

**Este puesto está específicamente abierto a candidatos en Honduras.** Para trabajar en Flight, debes tener una cuenta bancaria que acepte transferencias ACH o cable en Dólares Estadounidenses (USD). Recomendamos bancos en línea como Wise, Mercantil, Facebank y Payoneer si buscas una opción. Estos bancos en línea son seguros y te permiten recibir USD y transferirlos a tu banco local.

Flight es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano.