Country: Mexico

Actividades
Coordinar y asegurar la correcta gestión de accesos a sistemas y recursos del Contac Center, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad, tiempos de entrega y requerimientos operativos, administrar la infraestructura tecnológica (asignación, soporte y mejoras) y correcto uso de herramientas y protección de datos.

Requisitos
Licenciatura Concluida en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería o afín.

• Experiencia en operación de Contact Center (staff o operación directa) y plataformas: CRM, IVR, CTI, BI, telefonía.
• Conocimiento general de procesos y uso de aplicaciones en las 3 direcciones (Ventas/Cobranza/servicio)

Habilidades Que Requiere El Puesto

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Enfoque a resultados y cumplimiento.
• Alta capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Organización y gestión de múltiples prioridades.
• Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.

Upgrade to Premium to see salary and compensation for all jobs.

Location
5 de Febrero, 5 de Febrero, Veracruz de Ignacio de la Llave, México