تبحث شركة **Limitless Technology** عن **اختصاصي دعم عملاء للدردشة المباشرة** يتمتع بالشغف والتعاطف للانضمام إلى شبكتنا العالمية من العاملين عن بُعد بشكل حر.
في هذا الدور، تمثل إحدى أشهر علامات ألعاب الفيديو في العالم. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات من اللاعبين الآخرين، مستخدمًا خبرتك لتقديم تجربة سلسة وعالية الجودة للاعبين عبر دعم دردشة سريع وواضح وودود. ستجيب عن الأسئلة، وتساعد على حل المشكلات، وتضمن أن تكون كل تواصلة مع العملاء سهلة وممتعة.
– وظيفة عن بُعد بالكامل بنظام عمل حر، وبأجر بالساعة
– نوبات متاحة من الإثنين إلى الجمعة، حاليًا من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:30 مساءً (بالتوقيت العالمي المنسق UTC)
– أجر بالساعة من 5 إلى 20 دولارًا (حسب موقعك)، بالإضافة إلى مكافآت أداء إضافية بناءً على جودة العمل وحجمه
– أنت تختار جدولك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحافظ على متوسط لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100+ محادثة دردشة
– مع مرور الوقت، سنوسّع نطاق الدعم ليشمل جميع الأسواق العالمية وسنوفر نوبات على مدار الساعة 24/7 لتعظيم مرونتك
هذه الوظيفة مناسبة لمن يستمتع بمساعدة المستخدمين ويقدّر المرونة في كل من جدول العمل وطريقة الأداء.
**مسؤولياتك**
– التواصل مع العملاء عبر الدردشة للإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات وإرشادهم إلى الحلول
– تقديم دعم دقيق وعالي الجودة بما يتماشى مع معايير الخدمة، ونبرة العلامة التجارية، وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق متخصصة عند الحاجة
– تدوين ملاحظات واضحة ومتسقة لكل تواصل
– متابعة تحديثات المنتجات ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم ملائم
– مشاركة الملاحظات حول المشكلات المتكررة للمساعدة في تحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما الذي تقدمه**
– خبرة مثبتة في دعم العملاء، ويفضل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– مهارات قوية في اللغة الإنجليزية المكتوبة، مع إتقان ممتاز للإملاء والقواعد
– القدرة على استخدام أدوات وأنظمة متعددة في الوقت نفسه
– اهتمام قوي بالتفاصيل، وتعاطف، ومهارات قوية في حل المشكلات
– اتصال إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر خاص بك
– مرونة تجاه نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك المساءات أو عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة
– متطلبات إضافية لدى العميل، مثل وجود معرف PSN نشط وبحالة جيدة لمدة لا تقل عن سنة واحدة، و8+ ساعات لعب في الشهر، وعدم وجود حظر مجتمعي خلال آخر 12 شهرًا
– على الأقل جهاز واحد يعمل بنظام Windows 11 بعمارة 64 بت (سيتم إضافة دعم Mac وChromebook قريبًا)
**لماذا Limitless**
في شركة Limitless Technology، نربط العلامات التجارية العالمية بخبراء مستقلين موهوبين يقدمون تجارب استثنائية للعملاء. ستنضم إلى منصة مبتكرة تساعد الناس على العمل بشكل مستقل—مع دعم بعض من أكثر الشركات إثارة في العالم.
انضم إلى فريقنا وساعد في إعادة تعريف دعم العملاء—مرن ومجزٍ وإنساني.
To apply for this job, please visit the application page
