Limitless Technology recherche un(e) spécialiste du support client en chat en direct, passionné(e) et empathique, pour rejoindre notre réseau mondial de professionnels indépendants à distance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines d’autres membres, en mettant à profit votre expertise pour offrir une expérience fluide et de haute qualité aux joueurs, grâce à un support par chat rapide, clair et convivial. Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction avec les clients soit simple et agréable.

– Poste 100 % à distance, en freelance, rémunéré à l’heure
– Plannings disponibles du lundi au vendredi, actuellement de 9h00 à 18h30 (UTC)
– Taux horaire de 5 à 20 $ (selon votre localisation), plus des primes supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Vous choisissez votre planning
– Pour rester sur l’équipe, vous devez maintenir une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et effectuer 100+ conversations en chat
– Au fil du temps, nous étendrons le support à tous les marchés mondiaux et proposerons des shifts 24h/24, 7j/7 pour maximiser votre flexibilité

Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime aider les utilisateurs et apprécie la flexibilité, tant dans le planning que dans sa manière de travailler.

Vos responsabilités
– Communiquer avec les clients via le chat pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions
– Fournir un support précis et de haute qualité, conformément aux normes de service, au ton de la marque et à ses valeurs
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir à jour sur les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support pertinent
– Partager les retours sur les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience client globale

Ce que vous apportez
– Expérience avérée en support client, idéalement via chat ou support digital
– Compétences solides en anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire excellentes
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Excellente attention aux détails, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Connexion Internet fiable et votre propre ordinateur
– Flexibilité avec différents horaires, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences supplémentaires du client, notamment un identifiant PSN actif, en règle depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil 64 bits sous Windows 11 (le support Mac et Chromebook sera ajouté prochainement)

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des experts freelances talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme innovante qui aide les personnes à travailler de manière indépendante — tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez notre équipe et participez à redéfinir le support client : flexible, gratifiant et humain.