Sword Health está transformando la atención médica al pasar de un enfoque centrado en las personas a un modelo centrado en la IA mediante su plataforma AI Care. Este cambio permite que las personas accedan a una atención de alta calidad en cualquier momento y en cualquier lugar, mientras ayuda a aseguradoras, empleadores con planes de salud propios, sistemas de salud nacionales y otras organizaciones a reducir costos de forma significativa. La empresa comenzó rediseñando la atención del dolor con la IA como eje y, desde entonces, se ha expandido a la salud de la mujer, la salud del movimiento y—más recientemente—la salud mental. Desde 2020, más de 700,000 miembros en tres continentes han completado 10 millones de sesiones de IA, respaldando a más de 1,000 clientes empresariales en la prevención de más de 1,000 millones de dólares en gasto sanitario innecesario. Respaldada por 42 estudios clínicos y más de 44 patentes, Sword Health ha recaudado más de 500 millones de dólares de inversores líderes, incluidos Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital y Founders Fund. Más información en swordhealth.com.

Sword Health es una empresa líder de salud digital que ayuda a millones de personas a gestionar el dolor musculoesquelético. Su solución combina fisioterapeutas autorizados con un terapeuta digital impulsado por IA para ayudar a las personas a recuperarse del dolor crónico y del dolor postquirúrgico más rápido y a un costo menor que con la atención tradicional.

**Lo que harás:**
Serás un comunicador sólido con excelentes habilidades de atención al cliente, gran organización y la capacidad de gestionar múltiples tareas y priorizar. Aunque contar con experiencia en salud o en soporte al cliente es útil, no es un requisito. Brindarás apoyo empático y orientado a soluciones a través de múltiples canales, responderás con rapidez a las preguntas para garantizar una gran experiencia, apoyarás a los miembros desde la inscripción hasta la finalización del programa y trabajarás estrechamente con los Fisioterapeutas. Construirás relaciones sólidas con los miembros y ofrecerás apoyo personalizado durante todo el programa virtual, utilizarás herramientas internas y colaborarás con equipos para proporcionar información precisa y resolver problemas, apoyarás los esfuerzos de divulgación para mantener a los miembros comprometidos y adaptarás tu estilo de comunicación a las preferencias de cada miembro.

**Lo que necesitarás:**
Se prefiere una licenciatura o dos años de experiencia relevante en un entorno centrado en el servicio. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico, soporte de call center o atención al cliente. Debes tener pensamiento crítico empático, sentirte cómodo/a en un entorno de ritmo rápido, demostrar un fuerte sentido de responsabilidad y habilidades para la resolución de problemas, y poder escuchar y escribir o hablar y escribir al mismo tiempo. Debes tener excelente comunicación escrita y verbal en todos los niveles y ser competente con Google Docs, Sheets y Slides.

**Lo que ofrecemos:**
Esta es una excelente oportunidad para construir una carrera en una startup tecnológica de rápido crecimiento, con desarrollo profesional y avances respaldados por un salario competitivo. Te unirás a un equipo talentoso y ayudarás a generar un impacto significativo mediante un producto innovador que podría transformar la industria. Puedes esperar un entorno ágil, creativo, enérgico y con una cultura amistosa. Este es un puesto por horas con un horario estándar de 40 horas y flexibilidad cuando sea necesario. Los beneficios incluyen 15 días de PTO, 10 días por enfermedad y 13 feriados pagados, y priorizamos el equilibrio entre vida laboral y personal. Los beneficios de bienestar incluyen clases de yoga y sesiones con el terapeuta digital.

La compensación oscila entre $42,000 y $66,000 por año, incluyendo sueldo base, compensación variable y acciones. Estos rangos son puntos de partida y pueden ajustarse con rapidez para quienes tengan un desempeño excepcional. La remuneración se basa en habilidades, experiencia, ubicación, condiciones del mercado y otros factores. El valor futuro de las opciones sobre acciones no está garantizado y puede cambiar. Los beneficios adicionales se detallan a continuación.

Los beneficios y prestaciones en EE. UU. incluyen cobertura integral de salud, dental y visión; seguros de vida y de invalidez accidental y desmembramiento (AD&D); servicios de asesoría financiera; seguros complementarios por accidente, hospitalización y enfermedades críticas; una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA); asignaciones de acciones; PTO discrecional; licencia parental; un 401(k); horarios de trabajo flexibles; una cultura “remote-first”; feriados pagados; y acceso gratuito al terapeuta digital para ti y tu familia. Los empleados de tiempo completo que trabajen al menos 25 horas por semana son elegibles.

Los postulantes deben estar autorizados legalmente para trabajar en Estados Unidos y la empresa no proporciona patrocinio de visa.

Sword Health, incluidas todas las organizaciones clínicas afiliadas, cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por motivos de edad, ascendencia, color, ciudadanía, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad, embarazo, raza, religión, casta, orientación sexual o condición de veterano.