Mom’s Meals（母亲餐），作为医疗行业中领先的全国性冷藏即送餐服务提供商，正经历快速增长。客户服务代表是为客户下餐订单的第一联络窗口。该岗位在高效、准确提交订单的同时，提供出色的客户服务。作为一家使命驱动型公司，我们诚邀您加入我们的大家庭。

起薪为每小时17.00美元，按周发薪。入职30天后可享有带薪休假和福利。

工作时间为周一至周五上午9:00至下午6:00，且可能从上午7:00起安排加班。

**岗位职责（包括但不限于）：**
– 接听并为下单客户进行客户服务电话呼入/呼出
– 回答客户问题并提供卓越的客户服务
– 将订单详细信息录入相应的客户订单系统
– 在客户信息数据库中记录所有客户沟通内容
– 确保已分配的客户已被联系，并且其档案中已有订单
– 当客户遇到特殊情况时，通过电话、电子邮件和/或传真联系个案管理人员
– 快速且高效地完成工作，同时不让客户感到被催促

**任职所需技能与经验：**
– 高中毕业或同等学历（GED）
– 1年既往客户服务经验
– 熟悉并有使用 Microsoft Office 套件（Word/Excel/Outlook）的知识与经验
– 良好的口头沟通能力
– 能够对问题进行降温处理，并及时解决客户投诉
– 能遵循公司政策并践行核心价值观

**优先技能与经验：**
– 1年既往呼叫中心经验
– 有使用自动拨号器、多线电话系统和/或客户关系管理（CRM）工具的经验
– 有处理并遵循 HIPAA 相关政策与流程的经验
– 英语/西班牙语双语能力

**体力要求：**
– 手、手腕和/或手指的重复性动作
– 久坐为主的工作，需要长时间坐姿
– 具备完成工作的视觉能力，包括周边视力、深度知觉以及专注与视线调整能力

**我们的团队成员将享受：**
– 免费早餐与午餐
– 休闲着装要求
– 从第1天开始的分层晋升路径
– 从第1天开始可享推荐奖金
– 每周发薪
– 带薪休假（PTO）、401(k) 以及完整福利套餐

**公司概况：**
30多年来，Mom’s Meals 一直为全美范围提供家庭配送、全程制作完成并冷藏的餐食。我们为老年人、出院后康复中的患者以及管理慢性病状况的个人提供定制化营养解决方案。如果您关心改善他人的福祉，并重视社区价值，那么 Mom’s Meals 可能是适合您的地方。我们是一家家族经营企业，正在寻找有趣、充满同情心、友善的人，共同改变生活。

**平等就业机会（EEO）：**
Mom’s Meals 遵守所有适用的联邦和州反歧视法律。所有符合条件的申请者在招聘时将被纳入考虑，不因种族、宗教、国籍、族裔、肤色、性别、年龄、残障、性取向或军人身份而受到影响。