CRAE GROUP est l’un des fournisseurs de services B2B à la croissance la plus rapide à Chypre. Nous concevons, gérons et livrons une large gamme de services informatiques et orientés client pour des entreprises de divers secteurs à l’échelle mondiale.

Fondée en 2018, nous continuons à nous développer tout en restant déterminés à devenir un acteur majeur du secteur. Notre croissance rapide depuis le début reflète clairement cette ambition. Nous sommes une équipe jeune et dynamique, qui aime travailler avec la technologie et collaborer avec des collègues créatifs et talentueux.

Notre plus grande force réside dans notre équipe exceptionnelle : son approche distinctive nous aide à maintenir constamment des produits et des services de haute qualité.

Nous recherchons désormais des Représentants du Service Client qualifiés pour nous rejoindre en télétravail.

**Fourchette de salaire mensuel :** 1 400 € à 2 000 € brut, plus des primes de performance, selon l’expérience et les résultats.
**Organisation du temps de travail :** 4 jours de travail, 4 jours de repos.
**Horaires fixes disponibles (heure de Chypre) :** 10 h 00–22 h 00 ou 22 h 00–10 h 00.

### Missions et responsabilités
– Assister les clients via le chat en direct et par e-mail
– Fournir une assistance opportune, utile et empathique
– Identifier, examiner et résoudre les questions et préoccupations des clients
– Se tenir informé des informations produits, des fonctionnalités et des promotions
– Rédiger et escalader les problèmes complexes vers les départements concernés
– Réaliser un premier niveau de diagnostic pour les demandes des clients

### Qualifications et expérience
– Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
– Solides compétences en communication et en collaboration
– Bonne connaissance de l’informatique et frappe rapide
– Capacité à travailler efficacement dans un environnement multitâche
– Minimum 2 ans d’expérience requise dans le support client en ligne

### Avantages
– Rémunération compétitive selon vos compétences et votre valeur
– Opportunité de rejoindre une entreprise européenne innovante et de contribuer à sa croissance
– Primes de performance mensuelles
– Télétravail flexible

Nous attendons avec impatience l’examen de votre candidature.

*À noter :* En raison du nombre élevé de candidatures, seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Merci de votre compréhension.