Über Apex Skin: Wir sind Apex Skin und haben es uns zum Ziel gesetzt, Patientinnen und Patienten im gesamten Nordosten Ohios mit hoher Geschwindigkeit, Mitgefühl und herausragender Qualität die bestmögliche dermatologische Versorgung und dermatologische Chirurgie zu bieten. Wir legen großen Wert auf außergewöhnliche Patientenerlebnisse – einschließlich Terminen am selben Tag – und engagieren uns in unseren Gemeinden durch Aufklärung und sinnvolle Behandlungen. Unser Team setzt sich dafür ein, ein unterstützendes, patientenzentriertes Umfeld zu schaffen, in dem Exzellenz, Empathie und Teamarbeit gedeihen können.

Überblick zur Position: Apex Skin ist eine von Ärztinnen und Ärzten geführte, schnell wachsende dermatologische Praxis, die sich auf erstklassige Patientenerlebnisse konzentriert. Zu unseren Kernwerten gehören ein schneller Zugang zur Versorgung – z. B. durch Termine am selben Tag – sowie gemeinnützige Arbeit und Aufklärung. Diese vollständig remote Position als Triage Medical Assistant ist entscheidend, um die Patientenversorgung durch eine hohe Anzahl eingehender Telefonate und die Koordination der nächsten Schritte zu unterstützen. Die Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, hohe Sorgfalt im Detail und die Fähigkeit, in einer dynamischen Umgebung mit vielen Anrufen effektiv multitaskingfähig zu sein. Die ideale Kandidatin bzw. der ideale Kandidat ist organisiert, effizient und engagiert, eine hervorragende Patientenversorgung zu gewährleisten.

Arbeitszeiten:
– Vollzeit, Montag bis Freitag (8:00 – 16:30 Uhr)
– Remote – Bewerberinnen und Bewerber müssen im Bundesstaat Ohio leben

Wesentliche Aufgaben:
– Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe in hohem Volumen über den gesamten Tag
– Ermittlung der Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten unter Anwendung angemessener klinischer Beurteilung
– Klare Kommunikation mit Ärztinnen/Ärzten und dem Praxisteam bezüglich der Behandlungspläne
– Weitergabe von Pathologie-Ergebnissen an Patientinnen und Patienten sowie Bereitstellung von Anweisungen für die Nachsorge
– Terminplanung, einschließlich Operationen und Eingriffen, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist
– Bearbeitung von Anfragen zur Rezeptverlängerung und Versand der Rezepte gemäß Vorgaben
– Überprüfung der Versicherungsdaten und Einzug der Patientenzahlungen
– Einreichung und Aktualisierung von Vorabgenehmigungen (Prior Authorizations)
– Dokumentation von Patientenkontakten präzise und Erstellung von Aufgaben im ModMed EHR für das Praxisteam
– Entgegennahme von Anrufen von Patientinnen und Patienten, Ärztinnen/Ärzten, Krankenhäusern sowie anderen Gesundheitseinrichtungen; Einschätzung der Dringlichkeit und der angemessenen Lösung
– Zusätzliche Aufgaben und Sonderprojekte nach Zuweisung

Qualifikationen: