يُدير أخصائي استقبال العملاء قائمة انتظار للوثائق الواردة لإنشاء عملاء جدد وتحديث العملاء الحاليين عند الحاجة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يعمل الأخصائي وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة لضمان إدخال البيانات في الوقت المناسب، مع الالتزام بإجراءات التعامل المحددة لدى الوكالة، والحفاظ على أعلى درجات الدقة من أجل الفوترة والامتثال.

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل. يجب أن يكون الموظفون مقيمين في ولاية آيوا؛ ولن يتم النظر في طلبات المتقدمين خارج آيوا. يبدأ الأجر من 17 دولارًا أمريكيًا في الساعة، مع صرف الرواتب أسبوعيًا. تتاح الإجازات المدفوعة (PTO) والمزايا بعد 30 يومًا من بدء التوظيف. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، مع إمكانية العمل الإضافي.

قد تشمل مسؤوليات الوظيفة:
– مراجعة طلبات/تصاريح الخدمة الطبية الواردة والوثائق الطبية لإنشاء عملاء جدد وتحديث العملاء الحاليين وإغلاق الحسابات عند الحاجة
– التواصل والمتابعة مع مسؤولي ملفات الحالات في الوكالة عبر البريد الإلكتروني ورسائل بوابة الولاية والاتصالات الهاتفية للحصول على إجراءات مطلوبة أو معلومات لازمة
– استكشاف مشكلات الحسابات وحلها عند الحاجة
– التنسيق مع شركاء الأعمال الداخليين، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء والفوترة والامتثال
– دعم الإدارات الأخرى بالاستفسارات المتعلقة بالاستقبال

المهارات والخبرة المطلوبة:
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
– مهارات أساسية في Microsoft Office
– خبرة سابقة في إدخال البيانات
– مهارات تحليلية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة
– القدرة على حل المشكلات في الوقت المناسب
– القدرة على استخدام والتنقل عبر عدة أنظمة وتطبيقات حاسوبية، بما في ذلك أدوات البحث للعثور على المعلومات
– مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا وبين الأشخاص
– القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية والتكيف حسب الحاجة في بيئة سريعة الإيقاع
– القدرة على الحفاظ على معايير إنتاج وجودة مرتفعة
– القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وبشكل مستقل
– تعاطف حقيقي ورغبة في مساعدة الناس
– خبرة سابقة في الالتزام بسياسات الشركة وإظهار قيمها الأساسية
– يجب توفر اتصال إنترنت سلكي عبر منفذ Ethernet، مع خدمة نطاق عريض موصلة إلى المنزل (مودم كابل/خدمة أو ألياف ضوئية فقط). لا يُسمح بالاتصالات عبر الأقمار الصناعية أو 4G/5G أو DSL
– يجب أن يكون لدى الشخص مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات

المهارات والخبرة المفضلة:
– وجود خبرة جامعية جزئية أو ما يعادلها
– معرفة بمصطلحات الفوترة الطبية

المتطلبات البدنية:
– حركات متكررة تتضمن المعصمين واليدين و/أو الأصابع
– عمل جلوسي، في الغالب مع الجلوس والبقاء في وضع ثابت لفترات طويلة
– القدرة البصرية على أداء مهام الوظيفة، بما في ذلك الرؤية المحيطية وإدراك العمق، والقدرة على ضبط التركيز

يستمتع أفراد الفريق بـ:
– فطور وغداء مجانيان
– قواعد لباس غير رسمية
– مسار نمو مهني تدريجي للترقية يبدأ من اليوم الأول
– مكافآت إحالة متاحة بدءًا من اليوم الأول
– رواتب أسبوعية
– إجازات مدفوعة (PTO) و401(k) وحزمة مزايا شاملة

نبذة عن الشركة:
شركة وجبات أم (Mom’s Meals) هي خدمة توصيل وجبات إلى المنازل تقدم حلول وجبات مُحضّرة بالكامل ومبردة تُسلَّم مباشرة إلى المنازل في جميع أنحاء الولايات المتحدة لمدة تزيد عن 25 عامًا. نحن ندعم كبار السن والمرضى في فترة التعافي بعد الخروج من المستشفى، والأفراد الذين يديرون حالات مزمنة بحلول تغذية مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم. إذا كنت شغوفًا برفاه الآخرين وتُقدّر قيمة المجتمع، فقد تكون وجبات أم هي المكان المناسب لك. نحن شركة مملوكة للعائلة نسعى إلى جذب أشخاص مرحين ومتعاونين وودودين يريدون إحداث فرق في حياة الآخرين.

تكافؤ الفرص (EEO):
تلتزم شركة وجبات أم بجميع قوانين عدم التمييز الفيدرالية وقوانين الولايات المعمول بها. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على النظر للتوظيف دون اعتبار للعرق أو الدين أو الأصل القومي أو النسب أو اللون أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية.