入职（Intake）客户专员负责管理一队待处理的来件文件，用于在客户关系管理（CRM）系统中创建新客户，并根据需要更新现有客户信息。该专员在服务水平协议（SLA）的要求下工作，以确保数据录入及时；同时遵循机构特定的处理流程，并在计费与合规方面保持最高准确性。

本岗位为全远程职位。员工必须居住在爱荷华州；不在爱荷华州的申请者将不予考虑。起薪为每小时17.00美元，按周发薪。入职满30天后提供带薪休假（PTO）与福利待遇。工作时间为周一至周五，上午8:00至下午5:00，可能需要加班。

岗位职责可能包括：
– 审阅来件的医疗服务授权（Medical Service Authorizations）及医疗文件，以在需要时创建新客户、更新现有客户并关闭账户
– 通过电子邮件、州级门户消息（State Portal Messaging）以及电话与机构个案经理进行沟通与跟进，以获取待办事项或所需信息
– 根据需要排查并解决账户问题
– 与内部业务合作伙伴协作，包括但不限于物流（Logistics）、客户关怀（Customer Care）、计费（Billing）和合规（Compliance）
– 为其他部门提供与入职相关的问题支持

所需技能与经验：
– 高中毕业证或同等学历
– 基础的 Microsoft Office 技能
– 具备过数据录入经验
– 具备良好的分析能力，并对细节与准确性高度关注
– 能够在合理时间内解决问题
– 能够使用并操作多个计算机系统与应用程序，包括用于查找信息的检索工具
– 具备良好的口头、书面及人际沟通能力
– 能够优先排序任务、按时完成并根据快节奏环境需要进行调整
– 能够保持高产出与高质量标准
– 能够在团队中有效协作，也能独立完成工作
– 真诚的同理心与帮助他人的愿望
– 具备遵循公司政策的既往经验，并能体现核心价值
– 必须通过网线（以太网口）提供有线互联网连接，并且宽带必须以有线方式接入家庭（仅限有线调制解调器/服务或光纤）。不接受卫星、4/5G 或 DSL 连接
– 必须拥有安静、无干扰的工作空间

优先技能与经验：
– 有部分大学学习经历或同等学历
– 了解医疗计费术语

身体要求：
– 涉及手腕、手部和/或手指的重复性动作
– 久坐为主的工作，主要长时间保持坐姿与静止
– 具备执行工作任务所需的视觉能力，包括周边与深度感知，并能够调整专注焦点

团队成员福利包括：
– 免费早餐与午餐
– 休闲着装（casual dress code）
– 自入职第1天起提供分层的晋升职业发展路径
– 推荐奖金可自入职第1天起获得资格
– 每周发放工资
– PTO、401(k) 以及完整福利待遇

公司概况：
Mom’s Meals 是一家家庭配送餐食服务公司，已为全国各地家庭提供全程制作完成、冷藏配送的餐食解决方案超过25年。我们为老年人、出院后恢复期患者以及管理慢性病的个人提供定制化营养方案，满足其特定需求。如果你热衷于他人的健康福祉，并重视社区价值，Mom’s Meals 可能是适合你的地方。我们是一家家族经营企业，正在寻找有趣、富有同情心、友善的人，愿意为他人的生活带来改变。

平等就业机会（EEO）：
Mom’s Meals 遵守所有适用的联邦与州反歧视法律。所有符合条件的申请者在考虑就业时都将获得公平对待，不因种族、宗教、国籍、族裔、祖籍、肤色、性别、年龄、残障、性取向或军人身份而受到差别对待。