100% remote in der gesamten EU (mit Ausnahme von Deutschland)
Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!

Hey Contact Heroes startet ein großes neues mobiles Kommunikationsprojekt mit Fokus auf den Kundenservice für Prepaid-Dienste und sucht zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.

Wenn du in der EU lebst (aber nicht in Deutschland) und mit uns als professioneller Kundenservice-Partner arbeiten möchtest, bist du hier genau richtig.

Was dich erwartet:
• Freundlicher, lösungsorientierter Support bei eingehenden Anrufen zu Themen rund um Prepaid-Dienste, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen sowie grundlegende technische Fragen.
• Strukturierte Workflows, klare Vorgaben und eine professionelle Projektumgebung.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projektumfangs – ideal für Freelancer, die ihren Zeitplan selbst steuern möchten.
• Faire Bezahlung pro Stunde oder Vergütung pro produktiver Minute, je nach Projektmodell.
• Vollständig remote Arbeit von deinem Standort innerhalb der EU.

Das Training startet im Februar oder März 2026 – sichere dir deinen Platz im Voraus:
Wir bieten mehrere Training-„Cohorts“ im Februar und März 2026 an, jeweils mit begrenzten Plätzen. Hinweis: Das Training dauert zwischen 8 und 10 Tagen, ganztägig während der Woche, mit 8 Stunden pro Tag.

Was du als Freelancer mitbringen musst:

1. Rechtliche und formale Anforderungen
• Firmenregistrierung / Gewerbeanmeldung als Selbstständige*r in einem EU-Land (erforderlich)
• Gültige Umsatzsteuer-ID (VAT), um korrekte Rechnungen ausstellen zu können
• Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat (mit Ausnahme von Deutschland)
• Fähigkeit, monatliche Rechnungen zu erstellen
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, Vertraulichkeit und NDA
• Fähigkeit, deine Zeit und Arbeitslast selbst zu organisieren

2. Professionelle und persönliche Anforderungen
• Deutsch auf C1-Niveau oder höher
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil
• Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und starke Ausrichtung auf den Kundenservice
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Disziplin bezüglich der Prozesse
• Bereitschaft, langfristig mit uns zusammenzuarbeiten

3. Technische Anforderungen
• Schnelles, stabiles Internet (mindestens 50 Mbit/s)
• Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
• Ruhiger Home-Office-Bereich mit möglichst wenig Ablenkung
• Fähigkeit, unsere Tools und Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit
• Regelmäßige und vorhersehbare Verfügbarkeit
• Verlässliche Teilnahme an allen Trainingstagen
• Bereitschaft, Schichten innerhalb der Projektzeiten zu arbeiten

Deine Vorteile
• Groß angelegtes, langfristiges Projekt mit hoher Planungszuverlässigkeit
• Faire Vergütung (stündlich oder pro produktiver Minute, je nach Projekt)
• Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Umgebung
• Enge Kommunikation und Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Flexible Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns
Hey Contact Heroes ist ein internationaler Anbieter für Kundenservice mit über 550 Mitarbeitenden in 17 Ländern. Seit Jahren arbeiten wir erfolgreich mit EU-Freelancern und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.

Bereit für eine professionelle Partnerschaft?
Jetzt bewerben – wir freuen uns darauf, dich im Projekt willkommen zu heißen!