FireMon 正在寻找一名对技术充满好奇、积极进取的客户体验运营实习生，以支持我们的客户体验（CX）运营团队。本次实习将让你在节奏快速的科技环境中，获得在客户系统、分析、AI 相关项目以及运营流程方面的实践经验。

你将与经验丰富的专业人士协作，同时参与各类项目，提升效率、改善客户体验，并增强全公司范围的运营可视性。

你将负责什么

• 协助在多个平台上管理与分析数据，包括 CRM、CX、支持（Support）以及沟通工具
• 为客户体验领导层提供运营举措、报告与聚焦 AI 的项目支持
• 协助优化工作流程并改进运营流程
• 使用 API 和 Webhook 支持集成与自动化工作
• 使用 SQL 和 Python 参与搭建报表仪表板并进行数据分析
• 帮助设计面向客户的聊天机器人体验的 AI 提示词与对话逻辑
• 与组织内各团队协作

我们希望你具备什么

• 对客户体验、运营、数据分析或 AI 驱动技术感兴趣
• 具备 SQL 和/或 Python 的基础知识
• 有 API、Webhook 或自动化工具经验者优先
• 优秀的问题解决能力与严谨的细节意识
• 好奇心强、主动性强，并渴望学习
• 良好的沟通与协作能力

在招聘流程的部分环节中，我们可能会使用人工智能（AI）工具，例如用于审核申请、分析简历或评估答复。这些工具用于协助我们的招聘团队，但不会替代人的判断。最终的录用决定由人类做出。若你想了解更多关于你的数据如何被处理的信息，请与我们联系。