100% remoto – UE (exceto Alemanha)

Olá! A Contact Heroes está lançando uma grande nova iniciativa de suporte ao cliente pré-pago para um conhecido provedor de comunicações móveis. Esta é uma posição de atendimento ao cliente receptivo (inbound).

Estamos procurando freelancers confiáveis e motivados com base na UE (fora da Alemanha) que possam nos apoiar de forma contínua, em longo prazo, com perguntas de clientes recebidas.

Se você mora e trabalha fora da Alemanha e gostaria de trabalhar remotamente como freelancer autônomo, esta oportunidade é perfeita para você.

**Tarefas**
O que você pode esperar:
– Atender chamadas recebidas sobre produtos pré-pagos, planos, chips SIM, recargas e questões técnicas básicas
– Preparação profissional do projeto, com contatos dedicados
– Horários de trabalho flexíveis dentro do cronograma do projeto — você decide quando trabalhar
– Remuneração por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
– Trabalho totalmente remoto de qualquer lugar na UE (exceto Alemanha)

**Requisitos**
1. **Requisitos legais e formais:**
– Situação de freelancer/autônomo no seu país de residência
– Residência fora da Alemanha
– Capacidade de emitir faturas legalmente conformes para clientes internacionais (incluindo nós)
– Responsabilidade por cumprir as obrigações fiscais no seu país de origem

2. **Requisitos profissionais e pessoais:**
– Fluência em alemão em nível C1/C2
– Experiência em atendimento ao cliente por telefone é uma vantagem
– Capacidade de trabalhar de forma independente e boa organização
– Interesse em participar do projeto a longo prazo

3. **Requisitos técnicos:**
– Conexão de internet estável (pelo menos 50 Mbps)
– Headset, dois monitores, webcam e um PC de alto desempenho
– Home office silencioso e privado, sem acesso ou visibilidade de terceiros
– Conforto e segurança no uso de ferramentas baseadas na web

**Benefícios**
Suas vantagens:
– Projeto de grande porte de longo prazo, com demanda confiável
– Remuneração competitiva e justa, de acordo com o modelo do projeto
– Suporte de uma equipe experiente
– Alta flexibilidade — você gerencia seu próprio cronograma

Pronto para se tornar um Herói?

Candidate-se agora — esperamos trabalhar com você!