100% remoto – UE (excluyendo Alemania)

¡Hola! Contact Heroes lanza una nueva e importante iniciativa de atención al cliente con prepago para un proveedor de comunicaciones móviles muy conocido. Esta es una posición de atención al cliente entrante.

Buscamos freelancers fiables y motivados con base en la UE (fuera de Alemania) que puedan apoyarnos a largo plazo con las consultas de los clientes que entran.

Si vives y trabajas fuera de Alemania y te gustaría trabajar de forma remota como freelancer autónomo, esta oportunidad es perfecta para ti.

**Tareas**
Lo que puedes esperar:
– Gestionar llamadas entrantes sobre productos de prepago, planes, tarjetas SIM, recargas y problemas técnicos básicos
– Un proyecto con configuración profesional y puntos de contacto dedicados
– Horarios de trabajo flexibles dentro del calendario del proyecto: tú decides cuándo trabajar
– Pago por hora o por minuto productivo (según el modelo del proyecto)
– Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de la UE (excepto Alemania)

**Requisitos**
1. **Requisitos legales y formales:**
– Estatus de freelance/autónomo en tu país de residencia
– Residencia fuera de Alemania
– Capacidad para emitir facturas legalmente conformes a clientes internacionales (incluyéndonos a nosotros)
– Responsabilidad de cumplir las obligaciones fiscales en tu país de origen

2. **Requisitos profesionales y personales:**
– Dominio del alemán a nivel C1/C2
– La experiencia en atención al cliente por teléfono es una ventaja
– Capacidad para trabajar de forma independiente y buenas habilidades de organización
– Interés en participar en el proyecto a largo plazo

3. **Requisitos técnicos:**
– Conexión a internet estable (al menos 50 Mbps)
– Audífonos, dos monitores, webcam y un PC de alto rendimiento
– Un despacho en casa tranquilo y privado, sin acceso o visibilidad de terceros
– Uso cómodo y seguro de herramientas basadas en la web

**Beneficios**
Tus ventajas:
– Proyecto importante a largo plazo con carga de trabajo fiable
– Compensación competitiva y justa según el modelo del proyecto
– Soporte de un equipo con experiencia
– Alta flexibilidad: tú gestionas tu propio horario

¿Listo para convertirte en un Héroe?

¡Postúlate ahora! ¡Esperamos poder trabajar contigo!