**Intitulé du poste : Agent de réservation d’hôtels en ligne – Télétravail intégral**

**À propos de nous :**
Nous créons des expériences de voyage fluides et mémorables en mettant en relation nos clients avec les hôtels, resorts et hébergements idéaux partout dans le monde. Que vous planifiez une escapade de luxe, une fuite romantique ou des vacances en famille, nous offrons un service exceptionnel et une planification personnalisée de A à Z.

**Aperçu du poste :**
Nous recherchons un(e) Agent de réservation d’hôtels en ligne très organisé(e), orienté(e) vers les détails, pour rejoindre notre équipe entièrement à distance. Dans ce rôle, vous aiderez les clients à réserver des hôtels et des resorts, à gérer les informations de réservation et à garantir que le processus de réservation soit précis et fluide. Si vous aimez l’hospitalité, le service client et le travail en coulisses qui permet de réaliser les rêves de voyage, nous aimerions recevoir votre candidature.

**Principales responsabilités :**
– Aider les clients à réserver des hôtels, resorts et autres hébergements via des plateformes en ligne
– Rechercher et recommander des options d’hébergement selon la destination, le budget et les préférences
– Traiter les réservations, mises à jour et modifications avec précision et efficacité
– Tenir des dossiers organisés des réservations, demandes clients et confirmations
– Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires fournisseurs par e-mail, téléphone et chat
– Se tenir informé(e) des promotions hôtelières, des politiques d’annulation et des tendances de destinations
– Travailler avec l’équipe pour garantir la satisfaction des clients tout au long du processus de réservation

**Qualifications :**
– Expérience préalable en réservation d’hôtels, hôtellerie ou service client, souhaitée
– Excellentes compétences en communication et esprit orienté client
– Très grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs réservations à la fois
– Maîtrise des systèmes en ligne, des plateformes de réservation et des outils de communication numériques
– Capacité à travailler de manière autonome dans un cadre de télétravail
– Être âgé(e) d’au moins 18 ans, avec accès à un ordinateur et à une connexion Internet fiable
– Intérêt pour le voyage et pour aider les autres à planifier des séjours confortables et mémorables

**Ce que nous offrons :**
– Télétravail intégral avec horaires flexibles
– Formation et développement professionnel dans l’industrie du voyage et de l’hospitalité
– Un environnement d’équipe bienveillant avec des opportunités d’évolution
– Accès à des outils professionnels de réservation et des ressources fournisseurs
– Primes et avantages liés aux voyages

**Environnement de travail :**
Ce poste entièrement à distance est idéal pour les personnes attentives aux détails et motivées, qui aiment offrir un excellent service grâce à la réservation et à la coordination en ligne.

**40 000 $ – 65 000 $ par an**