تسعى INYAD إلى تعيين أخصائي دعم عملاء لتعزيز حضور علامتنا التجارية ومنتجاتنا عبر بناء علاقات والتفاعل مع العملاء المحتملين من خلال منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا.
– الرد على أسئلة العملاء عند ورودها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف (مثل Facebook Messenger وWhatsApp وغيرها).
– متابعة الردود على وسائل التواصل الاجتماعي والتعامل مع الطلبات من خلال التنسيق مع الفرق الداخلية.
– تجاوز مهام قائمة انتظار الدعم المعتادة عبر تطوير أساليب جديدة لإسعاد العملاء والتفاعل معهم، مثل تحسين التوثيق، وإنشاء توقيعات بريد إلكتروني تفاعلية، وتنفيذ حملات بريد إلكتروني استباقية.
– الحفاظ على وثائق دعم العملاء وتحديثها.
المتطلبات:
– القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الفعّال ضمن فريق.
– مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة باللغة العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية.
– اهتمام قوي بالتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، وتنظيم ممتاز.
To apply for this job, please visit the application page
