Apaixonado por tecnologia?

E se você pudesse ajudar a construir uma das soluções mais eficientes do mundo em SaaS, software ou hardware?

Junte-se ao nosso time como Consultor(a) de Suporte ao Cliente e trabalhe de casa em um ambiente multicultural e multilíngue. Desenvolva suas habilidades e assuma objetivos desafiadores com uma gestão focada nas pessoas.

Quer saber mais? Veja como é a função.

Suas responsabilidades:
– Prestar um excelente suporte ao cliente via chat e e-mail
– Atender às dúvidas diárias dos clientes sobre assinaturas do Shopping Protection
– Responder perguntas sobre assinaturas, incluindo detalhes das ofertas, alterações e cancelamentos
– Tirar dúvidas sobre produtos e fornecer atualizações sobre o status do pedido
– Processar reembolsos relacionados às nossas próprias cobranças
– Ajudar com problemas de conexão ou acesso à conta
– Fornecer informações claras e precisas sobre cobrança, termos e opções de assinatura

O que você traz:
– Conhecimento sólido de inglês (no mínimo C1, tanto na fala quanto na escrita)
– Obrigatório: experiência em suporte ao cliente para e-commerce
– Perfil de trabalho focado no cliente e com responsabilidade
– Excelentes habilidades de comunicação e construção de relacionamento
– Paciência e resiliência ao lidar com situações complexas ou clientes difíceis
– Seu próprio laptop ou PC (mínimo 8 GB de RAM) e uma conexão de internet estável (no mínimo 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)

É uma vantagem se você tiver:
– Experiência com Shopify e Gorgias

Benefícios e vantagens:
– Horário de trabalho flexível
– Oportunidade de trabalhar em casa 100%
– Ambiente internacional inclusivo
– Pagamento em USD
– Bônus por indicar amigos
– Treinamento intensivo pago e período de teste
– Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
– Gestão de apoio, focada no crescimento de longo prazo e na colaboração
– Oportunidades de desenvolvimento pessoal

*Os detalhes desta seção podem variar conforme os termos do seu contrato. Alguns benefícios geralmente se aplicam a funcionários; prestadores de serviço independentes podem não ter direito a todos os benefícios. Se você for selecionado(a), os termos específicos—como remuneração, benefícios e condições de trabalho—serão claramente informados no seu acordo.

Sobre nós:
A SupportYourApp é uma empresa de Support-as-a-Service que oferece suporte técnico seguro, atendimento ao cliente e serviços de CX para empresas de tecnologia em todo o mundo.

Trabalhamos com clientes de mais de 30 países e atendemos mais de 60 idiomas.

Desde 2010, crescemos para nos tornar um dos principais players em atendimento ao cliente premium terceirizado e expandimos para 8 unidades em nível global.

Cuidamos do nosso time com o mesmo nível de atenção que oferecemos aos nossos clientes—por meio de suporte ilimitado, uma abordagem personalizada e uma experiência genuinamente positiva.

Recebemos pessoas de todos os contextos e níveis de experiência. Candidate-se para fazer parte do nosso time e envie seu CV em inglês, destacando suas habilidades mais relevantes.

Visite nosso site: www.supportyourapp.com

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Somos uma empresa multinacional com opiniões imparciais. As avaliações de candidatos não são influenciadas por qualquer característica protegida, como raça, gênero, cor da pele, religião, idade, origem nacional, estado civil, deficiência, condição de veterano, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outro motivo legalmente protegido relacionado ao acesso a oportunidades e benefícios.

Seus dados pessoais serão processados conforme descrito no Aviso de Privacidade do Candidato

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