Limitless Technology 正在寻找一位充满热情且富有同理心的**客户服务聊天专员**（聊天支持专员），以扩展我们面向全球的远程自由职业支持团队。

在该岗位中，你将代表全球最知名的游戏品牌之一。你将与数百名志同道合的同事协作，并运用你的能力帮助他人享受快速、顺畅、无缝的体验——通过迅速、清晰且友好的聊天支持。你需要回答用户问题、解决各类问题，并让每一次客户互动都变得轻松自如。

– 全职远程、自由职业，并按小时计薪
– 每周一至周五提供排班，时间为 UTC 09:00–18:30
– 时薪：5–20 美元（视你的所在地区而定），并根据服务质量与工作量提供额外激励
– 可自行选择排班
– 为了留在团队中，你需要每周平均至少 20 小时，并完成 100+ 次聊天互动
– 随着需求增长，我们将覆盖更多全球地区，并增加 24/7 排班选项，以提供更大的时间安排灵活性

如果你喜欢帮助产品用户，并重视对工作时间的自主掌控，那么该岗位非常适合你。

**主要职责**
– 通过聊天回答客户问题、解决问题，并将客户引导至正确的解决方案
– 提供准确、高质量的支持，满足服务标准，并体现品牌的语气与价值观
– 在必要时将复杂案例升级至专业团队
– 为每一次互动保持清晰、一致的记录
– 跟进产品更新、服务信息与政策，以便提供有依据的支持
– 针对反复出现的问题提供反馈，以提升整体客户体验

**你需要具备**
– 已验证的客户服务经验，理想情况下是通过聊天或数字化支持方式
– 良好的英文书面表达能力，包括出色的拼写和语法
– 能够同时熟练使用多种工具和系统
– 注重细节、富有同理心，并具备出色的问题解决能力
– 可靠的网络连接与个人电脑
– 排班灵活性，如需要可接受晚班或周末工作
– 任何额外的客户特定要求，例如：有效的 PSN ID 且至少已激活 1 年、每月 8 小时以上的游戏时长，以及过去 12 个月内无社区封禁记录
– 至少一台 64 位 Windows 11 设备（Mac 和 Chromebooks 将很快支持）

**为何选择 Limitless**
在 Limitless Technology，我们将全球品牌与优秀的自由职业专家连接起来，共同打造卓越的客户体验。你将加入一个创新的平台：既支持独立工作，也能帮助全球一些最令人兴奋的公司。

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