Limitless Technology busca a un **Especialista de Soporte por Chat de Atención al Cliente** (especialista en soporte por chat) apasionado y empático para ampliar nuestro equipo global remoto de profesionales de soporte freelance.

En este puesto, representarás una de las marcas de videojuegos más conocidas del mundo. Trabajarás junto a cientos de colegas con intereses similares y pondrás en práctica tus habilidades para ayudar a otras personas a disfrutar de experiencias rápidas, fluidas y sin interrupciones, a través de un soporte por chat rápido, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás incidencias y harás que cada interacción con el cliente se sienta sencilla.

– Totalmente remoto, freelance y con pago por horas
– Turnos disponibles de lunes a viernes, entre 09:00 y 18:30 UTC
– Pago por hora: entre 5 y 20 USD según tu ubicación, más incentivos adicionales en función de la calidad y el volumen
– Elige tus propios turnos
– Para permanecer en el equipo, debes promediar al menos 20 horas por semana y completar 100+ interacciones de chat
– A medida que aumente la demanda, ampliaremos la cobertura a más regiones globales y añadiremos turnos 24/7 para mayor flexibilidad al planificar

Este rol es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a los usuarios de productos y valora tener control sobre sus horarios.

**Responsabilidades clave**
– Responder preguntas de los clientes por chat, resolver incidencias y orientar a los clientes hacia las soluciones adecuadas
– Brindar un soporte preciso y de alta calidad que cumpla con los estándares del servicio y refleje el tono y los valores de la marca
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario
– Mantener notas claras y consistentes para cada interacción
– Mantenerse al día sobre actualizaciones de producto, información de servicio y políticas para ofrecer un soporte informado
– Compartir comentarios sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente

**Lo que aportas**
– Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente mediante chat o soporte digital
– Inglés escrito sólido, con excelente ortografía y gramática
– Confianza para usar varias herramientas y sistemas al mismo tiempo
– Excelente atención al detalle, empatía y capacidad para resolver problemas
– Conexión a internet fiable y una computadora personal
– Flexibilidad para trabajar distintos turnos, incluyendo tardes o fines de semana si es necesario
– Cualquier requisito adicional específico del cliente, como un ID de PSN válido y activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y no tener sanciones en la comunidad en los últimos 12 meses
– Al menos un dispositivo con Windows 11 de 64 bits (Mac y Chromebooks se admitirán pronto)

**Por qué Limitless**
En Limitless Technology, conectamos marcas globales con especialistas freelance talentosos que ofrecen experiencias de atención al cliente excepcionales. Te unirás a una plataforma innovadora que apoya el trabajo independiente mientras ayuda a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Postúlate ahora y ayúdanos a dar forma a la atención al cliente: flexible, empoderadora y verdaderamente humana.