تبحث شركة **Limitless Technology** عن أخصائي **دعم عملاء عبر الدردشة** شغوف ويمتلك حسًّا عاليًا بالتعاطف للانضمام إلى شبكتنا العالمية من المتخصصين المستقلين للعمل عن بُعد.
في هذا الدور، ستُمثّل إحدى أشهر العلامات التجارية لألعاب الفيديو في العالم. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات اللاعبين الآخرين، وتستخدم خبرتك لمساعدة زملائك على الاستمتاع بتجارب سلسة وخالية من التعقيد، من خلال دعم دردشة سريع وواضح ولطيف. ستجيب عن الأسئلة، وتتعامل مع المشكلات الفنية، وتضمن أن تكون كل تواصلات العملاء سهلة ومريحة.
– وظيفة مستقلة عن بُعد بالكامل، تُدفع بالساعة
– الساعات المتاحة حاليًا: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:30 مساءً (حسب التوقيت العالمي UTC)
– يتراوح الأجر بالساعة بين 5 دولارات و20 دولارًا حسب موقعك، مع مكافآت إضافية بناءً على الجودة وحجم العمل
– أنت من تختار وردياتك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحافظ على متوسط لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100+ محادثة عبر الدردشة
– مع مرور الوقت، سنوسّع نطاق الدعم ليشمل جميع الأسواق العالمية، وسنوفر خيارات ورديات على مدار 24/7 لزيادة مرونتك إلى أقصى حد
تُعد هذه الوظيفة مناسبة تمامًا إذا كنت تستمتع بمساعدة المستخدمين وتقدّر المرونة—سواء من حيث وقت عملك أو طريقة عملك.
**مسؤولياتك**
– الدردشة مع العملاء للإجابة عن أسئلتهم وحل المشكلات وتوجيههم إلى الحلول
– تقديم دعم دقيق وعالي الجودة يطابق معايير الخدمة ويعكس أسلوب العلامة التجارية وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق متخصصة عند الحاجة
– الاحتفاظ بسجلات واضحة ومتسقة لكل تفاعل
– متابعة تحديثات المنتجات ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم مستنير
– مشاركة الملاحظات حول المشكلات المتكررة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما نحتاجه منك**
– خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضّل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً، مع مهارات قوية في الإملاء والقواعد
– القدرة على استخدام عدة أدوات وأنظمة في الوقت نفسه
– اهتمام كبير بالتفاصيل، وتعاطف، ومهارات ممتازة لحل المشكلات
– اتصال إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر شخصي
– مرونة للعمل ضمن الورديات المتاحة، بما في ذلك المساء أو عطلات نهاية الأسبوع عند الضرورة
– متطلبات إضافية من العملاء، مثل وجود معرف PSN صالحّ مفعّل لمدة لا تقل عن سنة واحدة، وساعات لعب لا تقل عن 8 ساعات شهريًا، وعدم وجود تعليق من المجتمع خلال آخر 12 شهرًا
– جهاز واحد على الأقل يعمل بنظام Windows 11 بعمارة 64 بت (وسيتم إضافة دعم Mac وChromebooks قريبًا)
**لماذا Limitless**
في Limitless Technology، نربط بين علامات تجارية رفيعة المستوى وخبراء مستقلين موهوبين يقدمون تجارب استثنائية للعملاء. ستصبح جزءًا من منصة مبتكرة تمكّن الأشخاص من العمل بشكل مستقل مع دعم بعض أكثر الشركات إثارة في العالم.
انضم إلينا وساهم في إعادة تعريف دعم العملاء—مرنًا، وممكّنًا، وإنسانيًا للغاية.
To apply for this job, please visit the application page
