Limitless Technology recherche un(e) Spécialiste Support Client par Chat, passionné(e) et empathique, pour rejoindre notre réseau mondial de professionnels freelance à distance.

Dans ce rôle, vous représenterez l’une des marques de jeux vidéo les plus reconnues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines d’autres joueurs et mettrez à profit votre expertise pour aider vos coéquipiers à profiter d’expériences fluides et sans tracas grâce à un support chat rapide, clair et amical. Vous répondrez aux questions, diagnostiquerz les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction client soit simple et agréable.

– Poste freelance 100 % à distance, rémunéré à l’heure
– Horaires actuellement disponibles du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 30 (UTC)
– Rémunération horaire comprise entre 5 $ et 20 $ selon votre localisation, avec des bonus supplémentaires selon la qualité et le volume
– Vous choisissez vos créneaux
– Pour rester sur l’équipe, vous devez maintenir une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ conversations par chat
– Avec le temps, nous élargirons la prise en charge à tous les marchés mondiaux et proposerons des créneaux 24 h/24 et 7 j/7 afin de maximiser votre flexibilité

Ce poste est idéal si vous aimez aider les utilisateurs et si vous accordez de la valeur à la flexibilité — à la fois dans le moment où vous travaillez et dans la manière dont vous travaillez.

Vos responsabilités
– Discuter en chat avec les clients pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions
– Fournir un support précis et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des comptes rendus clairs et cohérents de chaque interaction
– Se tenir informé(e) des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin de fournir un support bien maîtrisé
– Partager des retours sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience globale client

Ce dont vous avez besoin
– Expérience avérée en service client, idéalement via le chat ou un support numérique
– Excellente maîtrise de l’anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Excellente attention aux détails, sens de l’empathie et compétences en résolution de problèmes
– Connexion Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler sur les créneaux disponibles, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences clients supplémentaires, telles qu’un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois et aucune suspension de communauté au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil Windows 11 64 bits (les Mac et Chromebooks seront bientôt pris en charge)

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques de niveau mondial avec des Experts freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme innovante qui permet aux personnes de travailler de manière autonome tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le support client — flexible, responsabilisant et profondément humain.