我们正在寻找一位**技术型客户支持专员**加入我们的团队！在这个岗位上，你将成为客户的第一联络人，通过聊天和电子邮件（不接电话）为客户提供帮助。你将处理咨询、排查问题，并确保客户体验顺畅。

该岗位为**全远程**。

### 我们在寻找什么
– **英语流利是硬性要求**：英语是我们的主要工作语言，因此你需要具备出色的书面与口头沟通能力。
– **西班牙语和/或葡萄牙语流利**：该岗位需要与你和大量拉美（LATAM）客户进行定期沟通。
– **技术理解**：你不需要是开发者，但必须对技术概念有扎实理解（例如 HTML/CSS）。这不是“入职边学边做”的岗位——请带着准备来的。
– **团队精神**：同理心、善意、积极倾听以及协作思维至关重要。如果你喜欢团队合作，并能帮助营造积极氛围，你会在这里表现出色。
– **经验**：熟悉客户支持软件是加分项，但并非必需。
– **沟通软技能**：我们希望你能理解“良好支持体验”和“卓越支持体验”的区别。在 Crisp，我们真心关心客户——我们不只是关闭工单。我们会回应、倾听，并对客户的请求提出挑战，帮助他们推进问题，并从 Crisp 中获得最大价值。

### 是什么让 Crisp 与众不同？
– **人人都参与支持**：即便是开发者也会参与客户支持，保持与用户需求的连接。
– **不开会**：告别不必要的会议，把时间投入到有意义的工作中。
– **没有个人 KPI**：我们信任你能做好工作，不搞微观管理，也不施加绩效压力。

### 谁可以申请？
– 你必须位于**UTC-4 或 UTC-5 时区**。
– **可立即上岗**是加分项。
– 该岗位以全职**自由职业服务合同**形式聘用。你需要在所在国家具备**独立承包商身份**，并能够出具发票。

### 薪酬与福利
– 薪酬范围约为**每年 30,000 美元**（视你的个人情况而定）。
– 加入一个多元包容、以远程优先为理念的团队，我们重视工作与生活平衡以及灵活性。