ModSquad colabora con importantes marcas globales y actualmente busca profesionales sobresalientes de atención al cliente.

¿Tienes experiencia en soporte al cliente?
¿Te gusta trabajar de forma remota y valoras un horario flexible?

Buscamos Mods independientes para unirse a nuestra red. Si quieres trabajar en proyectos dinámicos para marcas modernas y reconocidas con alta visibilidad, ModSquad es una excelente opción. Muchas de las marcas que apoyamos probablemente sean las que ya conoces y usas. Sus clientes esperan un servicio excepcional, y eso es lo que nuestros Mods brindan.

Nuestros Mods aportan habilidades sólidas, una actitud proactiva y un entusiasmo real en cada tarea. Ayudan a los clientes a encontrar respuestas, resolver problemas y navegar productos o servicios con confianza. Hay proyectos nuevos disponibles ahora, y pronto habrá más.

**Horas del proyecto:**
Cobertura 24/7, con la mayor demanda de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. PT

**Fecha de inicio de la orientación:**
23 de diciembre de 2024

**Tarifa por hora:**
Se analiza durante la entrevista

**Disponibilidad:**
20 horas por semana
Hasta 60 días, según las necesidades del proyecto

**Idioma:**
Inglés

**Lo que buscamos:**
• Experiencia con Zendesk
• Experiencia en soporte de Nivel 1
• Familiaridad con tickets, llamadas entrantes, chat y soporte por correo electrónico
• Capacidad para solucionar problemas de aplicaciones web y móviles
• Excelentes habilidades de multitarea en varios navegadores y pestañas
• Conocimientos técnicos de dispositivos y apps de Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire y Android
• Capacidad para guiar a los usuarios en la instalación o navegación de aplicaciones y sitios web
• Comunicación profesional y empática
• Internet confiable y de alta velocidad

**Requisitos del equipo de trabajo:**
• Laptop o escritorio personal con Windows 10 o superior
• Audífonos/headset de buena calidad
• Espacio de trabajo silencioso para llamadas
• Disposición para instalar el software de seguridad de MSQ y una app móvil de 2FA

**Lo que obtendrás:**
• Oportunidades para apoyar a clientes globales importantes como la NFL, Vimeo y Topps
• Programación flexible por cuenta propia
• Acceso a las exclusivas “Hot Gigs” dentro de la Red Mod
• La comodidad de trabajar desde casa
• Pago competitivo que se analiza durante la entrevista inicial
• Orientación pagada

**Importante:** Completa la solicitud con cuidado y de forma exhaustiva. Respuestas claras, completas y con buena gramática mejoran tus posibilidades de ser seleccionado para una entrevista.

**Nota:** Los Chromebooks no se pueden usar para proyectos de ModSquad.

**Acerca de ModSquad:**
ModSquad brinda Servicios de Participación Digital Gestionada en todo el mundo. Nuestra red de más de 10,000 Mods apoya a los clientes, modera contenido en línea, gestiona comunidades y participa en plataformas sociales para muchas de las principales marcas, incluidas la NFL, Zendesk y Topps. Ayudamos a las empresas a fortalecer las relaciones con sus clientes. Con Mods en más de 50 idiomas en más de 70 países, ModSquad es un líder de confianza en participación digital.

ModSquad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos son considerados sin importar características legalmente protegidas. El pago varía según el cliente y no se puede negociar; se proporciona durante la entrevista. La compensación depende de la ubicación, las funciones del puesto, las habilidades requeridas y la experiencia. Aunque contratamos a nivel global, este puesto no está disponible para residentes de California, Colorado, Nueva York o Washington.