INYAD busca un/a Especialista en Atención al Cliente para impulsar la visibilidad de nuestra marca y productos construyendo relaciones y participando con clientes potenciales a través de plataformas populares de redes sociales.

– Responder a las preguntas de los clientes a medida que lleguen por correo electrónico, chat o teléfono (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.).
– Supervisar y responder a los comentarios en redes sociales, y gestionar las consultas coordinándose con los equipos internos.
– Ir más allá de la cola de soporte para desarrollar nuevas formas de deleitar e involucrar a los clientes, como documentación mejorada, firmas de correo electrónico interactivas y campañas de correo electrónico proactivas.
– Mantener y actualizar la documentación de atención al cliente.

Requisitos:
– Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración como parte de un equipo.
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en árabe clásico, francés e inglés.
– Alta atención al detalle, puntualidad y buena organización.