加入一支赢得胜利的团队，从入职第一天起享受福利，并且每日发薪*

在希尔顿度假酒店（Hilton Grand Vacations），你将成为一种重视并激励你实现目标的文化的一部分。

你会喜欢在这里工作的原因：

• 认可计划与奖励
• 优质的医疗保健选择，包括医疗、牙科和视力
• 以人为本的文化
• Go Hilton：全球希尔顿酒店房价旅行折扣
• 工作场所福利：员工价格平台
• 员工援助计划，支持你的身心健康
• 带薪休假与带薪病假
• 401(k) 计划，并有公司配套
• 学费报销计划
• 众多学习与晋升机会
• 以及更多！

该职位可提供远程工作，面向中佛罗里达地区的候选人。

我将负责哪些工作？

入站催收专员负责处理针对逾期按揭和/或维修账户的来电，包括第三方服务，并通过电话与邮件收取款项。该岗位主要侧重于管理与催收来电，并在任何时候都保持完全遵守所有联邦与州法律。催收专员还必须帮助业主理解与其所有权及合同相关的条款与条件。此外，该职位要求在通话技能以及《债务催收实务法》（FDCPA）方面完成认证。入站催收专员可能需要将少于 30% 的时间用于处理业主相关事务。

• 按照公司政策与联邦法规开展所有催收活动，支持财务管理所规定的可接受逾期率的维护。

• 维持财务管理提供的所需电话活动水平、联系比例及其他关键绩效指标。

• 以合法、合乎道德且保密的方式处理所有函件和/或付款。

• 对业主账户处理保持有条理、系统化的文档记录，并按需提出跳过/不催收的跟踪请求。

• 在需要时，支持其他催收团队成员的日常流程与工作方法。

• 完成管理层提出的任何合理请求。

• 体现希尔顿度假酒店的价值观：热情好客、诚信、领导力、团队合作与所有权意识。

• 完成所有指派的必需公司培训与合规课程。

• 遵守公司标准，并遵循所有政策与流程以保持合规。

• 执行其他由岗位指派的相关职责。

我们在寻找什么样的人？

希尔顿度假酒店（Hilton Grand Vacations）是度假产品所有权行业的领先者，致力于创新、品质与持续增长。我们的团队成员处于我们成功的核心。

要在该岗位取得成功，个人应具备以下资格、知识、技能、能力与经验：

• 出色的沟通能力

• 能够在压力下应对并在与客户沟通时保持冷静

• 能够记住并准确回忆信息，以向客户提供正确答案

• 解决问题的能力

• 以团队为导向的思维方式

HGV 因推动工作与生活平衡以及家庭友好福利而获得五星中的四星评价，并被《新闻周刊》（Newsweek）评为“美国为父母与家庭提供的最佳工作场所”。在过去 30 年里，我们最大的成就，是我们业主、会员与宾客持续的忠诚。我们也因在遍布各度假村、呼叫中心与企业办公室的专注团队成员所做出的出色工作而获得多项奖项。

*资格要求：所有未被劳工组织代表或未受集体谈判协议覆盖的美国按小时计薪的团队成员。

我们是机会均等雇主，并重视多元化。我们不因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残障状态而歧视。

我们将为残障人士提供便利，以参与工作申请或面试流程、履行关键工作职责，并获得其他就业福利与待遇。请联系我们以申请便利。