لقاءات أوبسايد:
أنشأنا شركة أوبسايد لتحويل التجارة داخل المتاجر. توظّف تقنيتنا دقّة تجارة التجزئة عبر الإنترنت—من حيث قياس الأرباح، والنمذجة السببية (الإنسبات)، وقياس الأثر الإضافي—لإتاحة قيمة أكبر للعملاء في مشترياتهم اليومية، وللمساعدة في جذب عملاء جدد ذوي ربحية أعلى للشركات العاملة في المواقع التقليدية. ساعدنا ملايين المستخدمين على الحصول على قيمة نقدية مرتجعة (كاش باك) تعادل 2 إلى 3 أضعاف ما يقدمه أي منتج آخر، كما ساعدنا مئات آلاف تجّار التجزئة الفعليين على تحقيق أرباح قابلة للقياس. تتدفق عبر منصة أوبسايد مليارات الدولارات سنويًا، وتُعاد استثمار هذه القيمة في شركائنا من التجّار، وفي المستهلكين الذين يخدمونهم، وفي مبادرات الاستدامة الرئيسية.

الأثر الذي ستُحدثه:
بصفتك مديرًا أول (Senior Director) لتسويق دورة الحياة (Lifecycle Marketing)، ستبني استراتيجيات تسويق دورة الحياة وإدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب مستخدمين جدد لأوبسايد وزيادة قيمة العميل الدائمة (LTV) عبر تعايش أعمق، ورضا أكبر، ورفع معدلات الاحتفاظ. ستتبع مديرنا التنفيذي لقطاع تسويق النمو.

– قيادة الفريق: قيادة وتطوير فريق لتسويق دورة الحياة وـCRM، وتعزيز ثقافة الإبداع والأفكار الجديدة والتحسين المستمر.
– تطوير الاستراتيجيات: صياغة استراتيجيات فعّالة لـCRM وتسويق دورة الحياة متوافقة مع أهداف أوبسايد متعددة القطاعات، بما يشمل التثقيف حول المنتج، وتعزيز التبنّي، وزيادة التفاعل، وبناء الولاء، والإحالات. الحفاظ على الاتساق عبر خرائط الطريق الفصلية لضمان التنفيذ الناجح، ودعم نمو قنوات الخدمة، وتمكين إطلاق المنتجات.
– شراكات ذات أثر: بناء علاقات قوية والتعاون عبر الفرق المعنية بالاستحواذ (Acquisition) والعلامة التجارية (Brand) والمنتج (Product) والبحث (Research) والبيانات (Data) وغيرها من الفرق الأساسية لدفع نمو الـCRM. الشراكة مع فريق المنتج لإدراج رسائل دورة الحياة ضمن الإصدارات الجديدة للميزات، والعمل مع فريق البيانات لتطوير نماذج تجزئة متقدمة تحسّن أداء الحملات.
– المسؤولية عن الأداء: تحديد مقاييس واضحة لقياس كفاءة الحملات ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات. مشاركة النتائج والدروس المستفادة مع فريق تسويق المستهلكين، باستخدام الرؤى لتحسين الأداء والكشف عن فرص نمو أوسع عبر التفاعل (مثل معدلات الفتح والنقر)، وتقليل التسرّب (Churn)، ونمو الإحالات، وربط الإيرادات مباشرةً (Attribution).
– رؤى المستهلك: استخدام بيانات المستهلك وسلوكه لرصد الاتجاهات والفرص المتعلقة بالتجزئة المتقدمة وبالرسائل الأكثر ملاءمة التي تلامس احتياجات جمهور متنوع.
– الإشراف على الحملات: ضمان تنفيذ ناجح لحملات دورة الحياة متعددة القنوات بما يضمن تفاعلًا مستمرًا مع المستهلكين ودفع النمو عبر البريد الإلكتروني ورسائل داخل التطبيق وإشعارات الدفع ونقاط التواصل الأخرى.
– الابتكار التقني ودمج الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي (AI/ML): متابعة تحديثات تقنيات الـCRM وتوحيد العمليات مع إحياء أفكار جديدة. تحديد فرص الأتمتة وتنفيذها ودمج الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي في التجارب (الاختبار) والاستفادة من خبرتك لتحسين نتائج التسويق—مثل التحليلات التنبؤية لتقليل التسرّب أو توصيات المحتوى المخصصة.

المؤهلات التي ستحتاجها:
– 12+ عامًا من الخبرة المتقدمة المتنامية في تسويق دورة الحياة وـCRM، مع سجل مثبت في تحسين تفاعل المستهلكين والاحتفاظ بهم في بيئة B2C/مستهلكين ذات صلة.
– درجة بكالوريوس أو خبرة مكافئة في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
– كفاءة عملية قوية في منصات الـCRM والتقنيات المرتبطة بها، مع خبرة في Iterable وSegment.
– معرفة عميقة بأدوات أتمتة التسويق ومنصات تحليلات بيانات المستهلك.
– قدرة قوية على التعامل مع البيانات والأرقام، وفهم خبراء لرؤى المستهلك، وإثبات القدرة على استخدام البيانات لتوجيه الاستراتيجية وتحسينها.
– خبرة واسعة في بناء فريق لتسويق دورة الحياة أو الـCRM وقيادته وتطويره.
– عقلية تعاونية مع القدرة المثبتة على بناء شراكات ذات معنى عبر فرق متنوعة.

الأدوات التي نستخدمها:
Iterable، Email on Acid، Snowflake، Segment، Census، وغرف تنظيف البيانات Neustar/TransUnion.

الموقع:
هذا دور هجين (Hybrid) قائم في مكتبنا بمدينة نيويورك. يُتوقع منك العمل حضورياً يومي الاثنين والثلاثاء والخميس، وقد يتغير هذا الجدول وفقًا لاحتياجات المشاريع والتحديثات المتعلقة بسياسة الشركة للعمل داخل المكاتب مع مرور الوقت.

التعويض:
بالنسبة لهذا الدور بدوام كامل، فإن نطاق الراتب الأساسي في الولايات المتحدة هو 217,000 إلى 239,000 دولار أمريكي، بالإضافة إلى الأسهم والمزايا. سيكون التعويض النهائي بناءً على المهارات المرتبطة بالوظيفة والخبرة والمؤهلات وموقع العمل وظروف السوق. يمكن لمسؤول التوظيف تزويدك بمزيد من التفاصيل حول النطاق المحدد خلال عملية التوظيف.

المزايا:
– تغطية طبية وطب الأسنان والرؤية ابتداءً من اليوم الأول
– أسهم (ISOs)
– برنامج 401(k)
– برامج تخطيط الأسرة وإجازة أبوّة/أمومة مدفوعة
– عضويات اللياقة والصحة والعافية
– برامج لدعم الصحة العاطفية والنفسية
– إجازة سنوية غير محدودة (PTO)، و10 أيام عطلات فيدرالية مدفوعة، وأسبوع إجازة شتوية سنوي
– بيئة عمل مرنة
– تعويض وجبات الغداء للموظفين العاملين من المكتب
– مجموعات موارد الموظفين (ERGs)
– بدل التعلم والتطوير
– ثقافة شفافة
– رسالة ستُعجبك

التنوع والشمول:
يدفع التنوع الابتكار، واختلافاتنا تجعلنا أقوى. نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل تعكس مجموعة واسعة من الخلفيات والمهارات ووجهات النظر. لا نُميّز على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. الجميع مرحّب به هنا.

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات بسبب إعاقة أو احتياج خاص أثناء عملية التقديم أو المقابلة، يُرجى مراسلتنا عبر accommodations@upside.com.

إشعار لوكالات التوظيف ووكلاء الترشيح:
هذه عملية بحث داخلية مع مسؤول توظيف مخصص. يُرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى أي شخص فردي لدى أوبسايد أو إلى أي عنوان بريد إلكتروني تابع لأوبسايد. لا تتحمل أوبسايد مسؤولية، ولن تدفع، أي رسوم توظيف مقابل المرشحين الذين يتم تقديمهم من أي طرف أو وكالة بخلاف شركاء التوظيف المعتمدين لديها.