加入Upside：
我们创建Upside，旨在改变线下门店商务。我们的技术将在线零售的专业化能力——利润测量、归因分析与增量评估——应用到业务中，为用户日常消费提供更多价值，并帮助线下零售商吸引新的、具备盈利能力的客户。我们已帮助数百万用户获得比其他任何产品更多的2到3倍现金返还，同时有数十万家实体零售商实现可衡量的利润。每年，数十亿美元的交易额通过Upside平台流转，而这些价值将再投资给我们的零售合作伙伴、他们所服务的消费者，以及关键的可持续发展计划。

你将产生的影响：
作为生命周期营销高级总监，你将制定生命周期营销与CRM策略，负责为新的Upside用户完成入驻，并通过更深入的互动、更高的满意度与更强的留存来提升LTV。你将向我们的增长营销副总裁汇报。

– 团队领导：带领并壮大CRM与生命周期营销团队，营造以创造力、新鲜想法和持续改进为核心的文化。
– 策略制定：制定有效的CRM与生命周期营销策略，使其与Upside的多行业目标保持一致，包括产品教育、采用、互动、忠诚度与推荐。持续对齐各季度路线图，确保交付成功，推动支持渠道增长，并赋能产品上线。
– 有力的合作伙伴关系：与获客、品牌、产品、研究、数据等关键团队建立牢固关系并开展协作，推动CRM增长。与产品团队合作，将生命周期信息融入新功能发布；并与数据团队合作，开发更先进的分群模型，以提升活动表现。
– 绩效负责：明确清晰的指标来衡量活动效率，并支持基于数据的决策。向消费者营销团队分享结果与经验教训，利用洞察提升表现，并挖掘更广泛的增长机会，包括提升互动（如打开率与点击率）、降低流失、提升推荐增长以及进行直接收入归因。
– 消费者洞察：运用消费者数据与行为识别趋势与机会，打造更高级的分群以及更具相关性的传递内容，使信息能够打动多元受众。
– 活动统筹：确保多渠道生命周期活动能够成功落地，稳定触达并持续吸动消费者，在邮件、应用内消息、推送通知以及其他触点上推动增长。
– 技术创新与AI/ML整合：紧跟CRM技术更新，标准化流程并把新想法落地。识别并实施自动化机会，并将AI/ML整合到实验与测试中，运用你的专业能力提升营销效果——例如用预测分析降低流失，或为个性化内容推荐提供支持。

你需要具备的能力：
– 12年以上生命周期营销与CRM方面的逐步提升经验，且在相关B2C/消费环境中提升用户互动与留存方面有可验证的业绩。
– 市场营销、工商管理或相关领域的学士学位或同等经验。
– 扎实的CRM平台与相关技术实操能力，包括使用Iterable与Segment的经验。
– 深入了解营销自动化工具与消费者数据分析平台。
– 对数据与数字有强烈的驾驭与适应能力，精通消费者洞察，并有经过验证的能力将数据用于制定与优化策略。
– 丰富经验：搭建、负责并发展生命周期营销或CRM团队。
– 具备协作思维，并能够在多元团队之间建立有意义的合作伙伴关系（有实际证明）。

我们使用的工具：
Iterable、Email on Acid、Snowflake、Segment、Census，以及Neustar/TransUnion数据清洗隔离仓（Data Clean Rooms）。

地点：
该混合办公岗位位于我们的纽约市（NYC）办公室。你预计每周一、周二和周四到岗办公；具体排班可能会随项目需求调整，并会根据Upside未来办公室政策更新而变化。

薪酬：
该全职岗位的美国基础薪资范围为217,000–239,000美元，并附带股权与福利。最终薪酬将根据与岗位相关的技能、经验、资质、工作地点与市场状况确定。招聘人员将在招聘流程中提供关于具体区间的更多信息。

福利：
– 入职第1天起提供医疗、牙科与视力保障
– 股权（ISOs）
– 401(k)计划
– 家庭规划项目与有薪育儿假
– 健身与健康会员
– 情绪与心理健康支持项目
– 无限年假（Unlimited PTO）、10个带薪法定联邦假日，以及我们每年的为期一周的冬季假期（Winter Break）
– 灵活的工作环境
– 办公室在岗员工午餐补贴
– 员工资源小组（Employee Resource Groups）
– 学习与发展津贴
– 透明的文化
– 你会喜爱的使命

多元与包容：
多元推动创新，而我们的差异让我们更强大。我们致力于打造一个工作场所，能够体现多种背景、技能与视角。我们不因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残障状况而歧视。欢迎所有人加入。

如你在申请或面试过程中因残障或特殊需求需要协助，请发送邮件至accommodations@upside.com。

致招聘人员与安置机构通知：
这是一项内部招聘，由指定招聘专员负责。请不要将简历提交给Upside的任何个人，或发送至任何Upside邮箱地址。对于任何第三方或非其获批招聘合作伙伴提交的候选人，Upside不承担相关责任，也不会支付安置费用。