Découvrez Upside :
Nous avons créé Upside pour transformer le commerce en magasin. Notre technologie applique la sophistication du retail en ligne — mesure de la rentabilité, attribution et incrémentalité — afin d’apporter plus de valeur aux clients lors de leurs achats du quotidien et d’aider les enseignes physiques à attirer de nouveaux clients rentables. Nous avons aidé des millions d’utilisateurs à obtenir 2 à 3 fois plus de cashback que tout autre produit, et des centaines de milliers de commerçants physiques à générer un profit mesurable. Chaque année, des milliards de dollars de transactions transitent par la plateforme Upside, et cette valeur est réinvestie dans nos partenaires commerçants, dans les consommateurs qu’ils servent, et dans des initiatives clés en matière de durabilité.

L’impact que vous contribuerez à créer :
En tant que Senior Director of Lifecycle Marketing, vous construirez des stratégies de Lifecycle Marketing et de CRM pour accueillir de nouveaux utilisateurs Upside et augmenter la valeur vie client (LTV) grâce à un engagement plus profond, à une meilleure satisfaction et à la rétention. Vous reporterez à notre VP Growth Marketing.

– Leadership d’équipe : diriger et développer une équipe CRM et Lifecycle Marketing, en favorisant une culture de créativité, d’idées nouvelles et d’amélioration continue.
– Développement de stratégie : élaborer des stratégies CRM et Lifecycle Marketing efficaces, alignées sur les objectifs multi-verticales d’Upside, incluant l’éducation produit, l’adoption, l’engagement, la fidélité et les recommandations. Assurer l’alignement sur les feuilles de route trimestrielles afin de garantir une livraison réussie, de soutenir la croissance des canaux et de faciliter les lancements produit.
– Partenariats à fort impact : construire des relations solides et collaborer avec l’Acquisition, la Brand, le Product, la Recherche, la Data et d’autres équipes clés pour stimuler la croissance CRM. Travailler avec le Product afin d’intégrer des messages de lifecycle dans les nouvelles fonctionnalités, et collaborer avec l’équipe Data pour développer des modèles de segmentation avancés qui améliorent la performance des campagnes.
– Responsabilité de la performance : définir des indicateurs clairs pour mesurer l’efficacité des campagnes et soutenir une prise de décision fondée sur les données. Partager les résultats et les enseignements avec l’équipe Consumer Marketing, en utilisant les insights pour améliorer la performance et identifier de plus larges opportunités de croissance via l’engagement (par exemple, taux d’ouverture et taux de clic), la réduction du churn, la croissance des recommandations et l’attribution directe du chiffre d’affaires.
– Compréhension des consommateurs : exploiter les données et le comportement des consommateurs pour repérer des tendances et des opportunités pour une segmentation avancée et des messages hautement pertinents qui résonnent auprès d’un public diversifié.
– Pilotage des campagnes : garantir l’exécution réussie de campagnes lifecycle multi-canales qui engagent constamment les consommateurs et stimulent la croissance via l’email, les messages in-app, les notifications push et d’autres points de contact.
– Innovation technique et intégration IA/ML : se tenir à jour sur l’évolution des technologies CRM, standardiser les processus tout en faisant émerger de nouvelles idées. Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’automatisation et intégrer l’IA/ML dans l’expérimentation, en mobilisant votre expertise pour améliorer les résultats marketing — par exemple via l’analyse prédictive du churn ou des recommandations de contenu personnalisées.

Les compétences dont vous aurez besoin :
– 12 ans ou plus d’expérience progressive en Lifecycle Marketing et CRM, avec un historique démontré d’amélioration de l’engagement et de la rétention des consommateurs dans un environnement B2C/consumer pertinent.
– Un diplôme de licence ou une expérience équivalente en Marketing, Administration des affaires ou domaine connexe.
– Une solide maîtrise pratique des plateformes CRM et des technologies associées, notamment de l’expérience avec Iterable et Segment.
– Une connaissance approfondie des outils d’automatisation marketing et des plateformes d’analytique des données consommateurs.
– Une aisance confirmée avec les données et les chiffres, une compréhension experte des insights consommateurs, et une capacité prouvée à utiliser les données pour guider et optimiser la stratégie.
– Une expérience importante pour construire, diriger et développer une équipe de Lifecycle Marketing ou de CRM.
– Un état d’esprit collaboratif, avec une capacité démontrée à construire des partenariats significatifs à travers des équipes variées.

Les outils que nous utilisons :
Iterable, Email on Acid, Snowflake, Segment, Census, et Neustar/TransUnion Data Clean Rooms.

Localisation :
Ce poste hybride est basé dans notre bureau à New York (NYC). Vous êtes censé travailler sur site le lundi, le mardi et le jeudi ; ce calendrier peut évoluer en fonction des besoins des projets et des mises à jour de la politique interne d’Upside au fil du temps.

Rémunération :
Pour ce poste à temps plein, la fourchette de salaire de base aux États-Unis est de 217 000 à 239 000 dollars, plus des actions (equity) et des avantages. La rémunération finale dépendra des compétences liées au poste, de l’expérience, des qualifications, du lieu de travail et des conditions du marché. Votre recruteur pourra fournir davantage de détails sur la fourchette spécifique pendant le processus de recrutement.

Avantages :
– Couverture médicale, dentaire et vision à partir du Jour 1
– Actions (ISOs)
– Programme 401(k)
– Programmes de planification familiale et congé parental rémunéré
– Abonnements fitness et bien-être
– Programmes de soutien à la santé émotionnelle et mentale
– PTO illimité, 10 jours fériés fédéraux payés et notre semaine annuelle de congés d’hiver
– Environnement de travail flexible
– Remboursement du déjeuner pour les collaborateurs sur site
– Groupes de ressources pour les employés
– Allocation formation et développement
– Culture transparente
– Une mission que vous allez adorer

Diversité et inclusion :
La diversité stimule l’innovation, et nos différences nous rendent plus forts. Nous nous engageons à construire un environnement de travail qui reflète une grande variété d’origines, de compétences et de points de vue. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation matrimoniale, le statut de vétéran ou le handicap. Tout le monde est le bienvenu ici.

Si vous avez besoin d’aménagements en raison d’un handicap ou d’un besoin particulier pendant le processus de candidature ou d’entretien, veuillez envoyer un email à accommodations@upside.com.

Avis aux recruteurs et agences de placement :
Il s’agit d’une recherche en interne avec un recruteur dédié. Merci de ne pas soumettre de CV à une personne au sein d’Upside, ni à une adresse email d’Upside. Upside n’est pas responsable et ne paiera pas de frais de placement pour des candidats soumis par toute partie ou agence autre que ses partenaires de recrutement approuvés.