无限科技（Limitless Technology）正在寻找一位充满热情且富有同理心的客服聊天专员，加入我们的全球远程自由职业支持团队。

在该岗位中，你将代表全球最知名的游戏品牌之一。你将与数百名同样热爱游戏的伙伴协作，并运用你的专业能力，帮助其他玩家通过快速、清晰且友好的聊天支持，获得顺畅无缝的游戏体验。你需要回答问题、解决疑虑，并让每一次客户互动都显得轻松自然。

– 这是一个完全远程的自由职业、按小时计薪的职位。
– 目前可选班次为周一至周五，UTC 时间 9:00 至 18:30。
– 时薪根据你的所在地在 5 美元至 20 美元之间浮动，并可基于服务质量与工作量获得额外激励。
– 你可以自行选择班次。
– 为了保持在团队中的资格，你需要每周平均至少 20 小时，并完成 100 次或以上的聊天互动。
– 随着时间推移，我们将扩大全球市场的支持范围，并推出 24/7 班次选项，以最大化你的排班灵活性。

如果你喜欢帮助产品用户，并重视工作时间与方式的灵活性，这个岗位非常适合你。

你的工作内容
– 通过聊天与客户互动，回答问题、解决问题，并协助引导客户找到解决方案。
– 提供准确且高质量的支持，满足服务标准，体现品牌的语气与价值观。
– 必要时将复杂案例升级给专业团队处理。
– 为每一次互动保持清晰、一致的记录。
– 持续了解产品更新、服务信息与相关政策，以便提供有见识的支持。
– 分享反复出现的问题见解，帮助提升整体客户体验。

你需要具备
– 已验证的客户服务经验，优先考虑聊天或数字化支持相关经验。
– 优秀的英文书面能力，包括良好的拼写与语法。
– 能够自信地同时使用多种工具与系统。
– 注重细节、具备同理心，并具备解决问题的能力。
– 可靠的网络连接以及个人电脑。
– 能够适应跨班次工作安排，包括在需要时承担晚间或周末班次。
– 额外的客户特定要求，例如：有效的 PSN ID（至少激活 1 年）、每月 8+ 小时的游戏时长，以及近 12 个月内无社区处罚/禁用记录。
– 你的设备必须至少为 64 位的 Windows 11。我们将很快支持 Mac 与 Chromebook。

为什么选择无限科技
在无限科技（Limitless Technology），我们将全球品牌与才华横溢的自由职业专家连接起来，为客户提供卓越的客户体验。你将成为一个开创性平台的一员：让人们能够独立工作，同时支持世界上一些最令人兴奋的公司。

加入我们，重新定义客户服务——灵活、有力量、有人情味。