Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame Customer Service Chat Specialist, um unser globales Remote-Netzwerk aus freiberuflichen Support-Profis zu verstärken.

In dieser Rolle vertrittst du eine der bekanntesten Gaming-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten Gleichgesinnten zusammen und nutzt dein Fachwissen, um anderen Spielern durch schnellen, klaren und freundlichen Chat-Support reibungslose, nahtlose Erlebnisse zu ermöglichen. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass jede Kundeninteraktion mühelos wirkt.

– Diese Stelle ist vollständig remote, freiberuflich und stundenbasiert vergütet.
– Aktuell sind Schichten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 18:30 Uhr UTC verfügbar.
– Der Stundenlohn liegt je nach Standort zwischen 5 und 20 US-Dollar, zusätzlich gibt es Anreize basierend auf Qualität und Anzahl.
– Du kannst deine Schichten selbst auswählen.
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche leisten und 100 oder mehr Chat-Interaktionen abschließen.
– Mit der Zeit erweitern wir den Support für globale Märkte und führen 24/7-Schichtoptionen ein, um deine Planung noch flexibler zu gestalten.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der es liebt, Produktnutzer zu unterstützen, und Flexibilität dabei schätzt, wann und wie er/sie arbeitet.

Was du tun wirst
– Mit Kunden per Chat interagieren, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und sie bei der Lösung zu begleiten.
– Qualitativ hochwertigen, korrekten Support leisten, der die Service-Standards erfüllt und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt.
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
– Klare, konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen.
– Dich über Produkt-Updates, Service-Informationen und Richtlinien auf dem Laufenden halten, um fundierten Support zu bieten.
– Erkenntnisse über wiederkehrende Probleme teilen, um die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern.

Was du mitbringen solltest
– Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat oder im digitalen Support.
– Sehr gutes schriftliches Englisch, einschließlich sicherer Rechtschreibung und Grammatik.
– Sicherheit im Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig.
– Ausgeprägte Aufmerksamkeit fürs Detail, Empathie und Problemlösefähigkeit.
– Eine zuverlässige Internetverbindung und ein eigener Computer.
– Flexibilität für Schichten über verschiedene Zeiten hinweg, einschließlich abends oder am Wochenende, wenn erforderlich.
– Zusätzliche, kundenbezogene Anforderungen, z. B. eine gültige PSN-ID, die mindestens 1 Jahr aktiv ist, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat und keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten.
– Du musst mindestens ein 64-bit-fähiges Windows-11-Gerät haben. In Kürze unterstützen wir auch Mac und Chromebooks.

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit talentierten freiberuflichen Expert*innen, die herausragende Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer wegweisenden Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig einige der spannendsten Unternehmen der Welt zu unterstützen.

Werde Teil von uns und hilf dabei, den Kundenservice neu zu definieren – flexibel, stärkend und menschlich.