تسعى Inyad إلى توظيف أخصائي دعم عملاء لتعزيز الظهور لعلامتنا ومنتجاتنا عبر بناء العلاقات والتواصل مع العملاء المحتملين من خلال منصات التواصل الاجتماعي الشائعة.
– الرد على أسئلة العملاء فور وصولها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف (مثل Facebook Messenger وWhatsApp وغيرها).
– متابعة والتعليق على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والتعامل مع الاستفسارات عبر التنسيق مع الفرق الداخلية.
– تخصيص وقت خارج قائمة الدعم لتطوير طرق جديدة تُسهم في إثارة اهتمام العملاء وتعزيز تفاعلهم، مثل تحسين التوثيق، وتواقيع البريد الإلكتروني التفاعلية، وحملات البريد الإلكتروني الاستباقية.
– الحفاظ على وثائق دعم العملاء وتحديثها.
المتطلبات:
– القدرة القوية على العمل بشكل مستقل والعمل ضمن فريق.
– مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا (العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية).
– تحلٍّ عالٍ بالالتزام والدقة والمواظبة والتنظيم الجيد.
To apply for this job, please visit the application page
