全职在线技术支持代表（每周40小时；需周六和周日上班；周二和周三休息）——年薪40,000美元，另含福利——面向加利福尼亚州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州和华盛顿州的候选人开放

我们正在寻找一位优秀的新成员加入团队——也许就是你。如果你擅长创造性解决问题，乐于提供高质量的客户服务，并能通过电话提供友好且个性化的支持，我们很期待与你沟通。如果你能够处理技术问题、喜欢帮助客户，并能通过电话、聊天和电子邮件提供出色的支持体验，欢迎申请。

Porkbun是一家完全远程运营的域名注册商，正在美国招聘多名全职技术支持代表。申请者必须居住在加利福尼亚州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州或华盛顿州。

我们提供超过500种域名后缀，从.com到.pizza再到.plumbing。我们易用的平台和具有竞争力的价格推动了快速增长。开发者和技术用户喜爱我们，而注重性价比的客户也认可我们在保持低价格的同时不降低支持质量。

我们相信 https://porkbun.com 是目前最优秀的域名注册商，我们在TrustPilot上的评分也证明了这一点。不过，即使是最直观的工具也无法解决所有问题。

常见客户咨询包括：
• 将域名连接到Shopify
• 将域名转移到Porkbun
• 排查网站无法正常运行的问题
• 购买WordPress主机服务
• 解决支付失败问题
• 将托管邮箱连接到Outlook
• 类似“为什么叫Porkbun”这样的好奇问题

你应具备与域名、主机或DNS相关的专业或个人经验；拥有丰富的实时技术支持经验也可胜任。我们希望你具备扎实的故障排查能力、学习热情，以及通过电子邮件、聊天和电话为客户提供支持的经验。

关键要求：
• 能在压力下通过电话和聊天提供优秀的实时支持
• 出色的专业电子邮件写作能力
• 真诚愿意帮助客户
• 较强的问题解决能力
• 至少两年技术支持经验（服务台或面向客户的岗位）
• 熟悉域名、主机和DNS
• 稳定的网络连接和安静的工作环境
• 能适应远程工作
• 能欣赏糟糕（或优秀）的双关语

如果你符合该职位要求，请严格按照以下说明申请。申请不完整将不会被审核。

• 将简历和求职信分别以PDF格式提交
• 邮件主题填写“Technical Support Representative”
• 在邮件开头复制、粘贴并准确回答以下问题，如有任何一项回答为“否”，将被取消资格：
• 你是否在美国并具有合法工作资格？
• 你是否居住在加利福尼亚州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州或华盛顿州？
• 你是否拥有至少两年的实时技术支持经验，或具备域名、DNS或主机相关经验？如有，请说明。
• 你是否可以并愿意在周六和周日工作？
• 可以补充其他信息，但邮件必须以以上回答开头
• 将申请发送至 careers+support@porkbun.com

该职位旨在扩展美国各时区覆盖，主要负责处理电话和聊天咨询。

工作时间：周四至周一，太平洋时间上午9点至下午5点
每个班次8小时，包含1小时带薪休息

薪资：年薪40,000美元，另含福利

福利包括：入职90天后提供个人医疗、牙科和视力保险；满一年后提供Simple IRA退休计划，公司匹配3%

为什么加入Porkbun：

我们处于一个数十亿美元规模的行业，并在口碑传播、有效营销以及荣誉（如《今日美国》2023和2024年度最佳域名注册商）的推动下快速成长。我们在TrustPilot上排名第一，拥有超过40万活跃客户，管理近300万个域名。尽管发展迅速，我们仍保持小团队规模，一个积极主动的人就能带来巨大影响。

Porkbun是提供平等机会的雇主，致力于公平和包容的招聘。我们重视清晰沟通、问题解决能力和善意。如果你认为这个机会适合你，欢迎申请。