时区：美国东部时间（UTC-5）、美国山区时间（UTC-7）、阿根廷时间（UTC-3）、UTC-4、UTC-4:30、UTC-3、UTC-2。

Flight 专注于为快速成长的初创公司打造以远程为主的客户支持团队，这些公司重视以人为本。通过人员配置与咨询相结合的方式，我们服务的客户涵盖从首次招聘客服的早期创始人到正在扩展团队的资深管理者，帮助他们提供卓越的客户体验。

我们的使命是扩大全球范围内客户体验领域的职业机会，同时推动以人为中心的方法，使客户、客户的用户以及我们的员工都能受益。

我们正在寻找重视服务、包容、信任与协作，并热衷于提供卓越支持的客户支持代表。

你的工作内容：
– 通过文档、工具和多种沟通渠道为客户提供准确的信息
– 通过电子邮件、在线聊天和电话回答有关网页和移动平台的技术问题
– 通过培训、研究和文档建立对客户产品和用户的深入理解
– 达成并超越生产力和质量目标
– 与团队和客户分享改进客户体验的想法
– 以专业且友好的方式代表 Flight

我们希望你具备：
– 以服务为导向，致力于提供卓越客户体验的专业素养
– 优秀的英语沟通能力（书面和口头），掌握其他语言者优先
– 能在大量信息中自主查找并解决问题的能力
– 快速学习新软件工具的能力
– 有条理的沟通方式，能够提供清晰且及时的回应
– 良好的组织能力和分析能力
– 高度注重细节
– 能适应快速变化的初创公司环境
– 具备高同理心和情商
– 具有合作精神并尊重他人
– 能以积极和坚持的态度应对挑战性情况
– 持续稳定的表现，具备友好且以解决问题为导向的工作方式
– 能在美国东部时间早7点至次日凌晨1点之间全职工作（9小时班次，含休息）
– 能在周六或周日其中一天工作

我们提供：
– 灵活的远程工作方式
– 一个由支持性强且充满热情的全球团队组成的工作环境
– 学习与职业发展的机会
– 具有影响力和自主空间的早期初创环境
– 带薪休假

目前我们支持来自以下国家的候选人：阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、萨尔瓦多、洪都拉斯、墨西哥、秘鲁和委内瑞拉。薪酬具有竞争力，并根据经验和所在地而定。要与 Flight 合作，你需要拥有一个能够通过 ACH 或电汇接收美元的银行账户。推荐使用 Wise、Mercantil、Facebank 和 Payoneer，这些平台可以将美元安全转入本地银行账户。

Flight 是一个重视多元化的平等机会雇主。我们不会基于种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份进行歧视。