ممثل دعم تقني مباشر بدوام كامل (40 ساعة أسبوعياً، العمل إلزامي يومي السبت والأحد، والعطلة يومي الثلاثاء والأربعاء) — 40,000 دولار سنوياً مع مزايا — متاح في ولايات كاليفورنيا، أيداهو، أوريغون، تكساس، واشنطن

نحن متحمسون لانضمام شخص مميز آخر إلى فريقنا — وقد تكون أنت هذا الشخص! إذا كنت تتمتع بمهارة حل المشكلات وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وتستطيع توفير دعم هاتفي ودود وشخصي، فنحن نرغب في التعرف عليك. وإذا كنت بارعاً في تشخيص المشكلات التقنية، وتحب مساعدة العملاء، وقادراً على تقديم تجربة دعم ممتازة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، ندعوك للتقديم.

تُعد Porkbun شركة تسجيل أسماء نطاقات تعمل بالكامل عن بُعد، وتبحث عن توظيف عدد من ممثلي الدعم التقني بدوام كامل داخل الولايات المتحدة. يجب أن تكون مقيماً في إحدى الولايات التي نعمل فيها حالياً: كاليفورنيا، أيداهو، أوريغون، تكساس، أو واشنطن.

تقدم Porkbun أكثر من 500 امتداد نطاق، من .com إلى .pizza و .plumbing. وبفضل واجهتنا البسيطة وأسعارنا المناسبة، يتوسع عدد عملائنا بسرعة. نحن خيار مفضل للمستخدمين التقنيين مثل المطورين، وغالباً ما يتفاجأ محبو الأسعار المنخفضة بأن دعمنا الممتاز متوفر رغم السعر المنافس.

نعتقد أن https://porkbun.com هو أفضل مسجل نطاقات، وتؤكد تقييمات TrustPilot ذلك. لكن حتى الواجهات الأكثر سهولة لا تستطيع حل كل مشكلة.

من الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء:
• كيف أربط نطاقي بـ Shopify؟
• كيف أنقل نطاقي إلى Porkbun؟
• موقعي الإلكتروني لا يعمل.
• كيف أشتري استضافة WordPress؟
• لماذا لم تتم عملية الدفع؟
• كيف أربط بريدي المستضاف بـ Outlook؟
• لماذا سُمّيت شركتكم باسم Porkbun؟

يتطلب العمل خبرة مهنية أو شخصية في النطاقات أو الاستضافة أو DNS. إذا لم تتوفر هذه الخبرة، قد تؤهلك خبرة قوية في الدعم التقني المباشر. نبحث عن شخص يمتلك مهارات مثبتة في التقنية واستكشاف الأخطاء ويحب التعلّم. كما أن الخبرة في تقديم الدعم عبر قنوات متعددة — البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف — تُعد ميزة إضافية.

المهارات المهمة:
• القدرة على تقديم دعم مباشر ممتاز عبر الهاتف والدردشة حتى في الظروف الصعبة.
• القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني احترافية.
• حب مساعدة العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات.
• خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم التقني ضمن مركز مساعدة أو وظيفة تتعامل مع العملاء.
• خبرة في النطاقات والاستضافة وDNS.
• توفر إنترنت موثوق وبيئة عمل هادئة.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل عن بُعد.
• تقدير النكات الضعيفة (أو المضحكة) جداً.

إذا وجدت أن هذه الصفات تنطبق عليك، يرجى اتباع التعليمات التالية بدقة. لن يُنظر في الطلبات غير المكتملة.

• أرفق سيرتك الذاتية ورسالة التغطية كملفين PDF منفصلين.
• استخدم عنوان “Technical Support Representative” في رسالة البريد الإلكتروني.
• ابدأ رسالتك بنسخ ولصق والإجابة بدقة عن الأسئلة التالية. إذا كانت أي إجابة “لا”، فلست مؤهلاً:
• هل تقيم في الولايات المتحدة ومؤهل للعمل فيها؟
• هل تقيم في إحدى هذه الولايات: كاليفورنيا، أيداهو، أوريغون، تكساس، واشنطن؟
• هل لديك سنتان أو أكثر من الخبرة في الدعم التقني المباشر أو خبرة في النطاقات أو DNS أو الاستضافة؟ إذا كانت الإجابة نعم، ما نوع الخبرة؟
• هل أنت متاح ومستعد للعمل يومي السبت والأحد؟
• يمكنك إضافة معلومات إضافية ذات صلة، لكن يجب أن تبدأ الرسالة بالإجابات عن الأسئلة أعلاه.
• أرسل طلبك إلى careers+support@porkbun.com.

نحن نوسع تغطيتنا للمناطق الزمنية داخل الولايات المتحدة، ويركز هذا الدور بشكل أساسي على الرد على المكالمات الهاتفية والدردشات.

الدوام القياسي: الخميس إلى الاثنين، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

تتضمن كل مناوبة مدتها 8 ساعات ساعةً واحدة من الاستراحة المدفوعة.

الراتب المبدئي: 40,000 دولار سنوياً مع مزايا

يتضمن هذا الدور تغطية كاملة للتأمين الطبي وطب الأسنان والبصر (للفرد)، تبدأ بعد 90 يوماً. كما تتوفر خطة تقاعد Simple IRA بمساهمة مطابقة من الشركة بنسبة 3% بعد سنة من العمل.

لماذا تنضم إلى Porkbun:

نحن نُحدث تأثيراً كبيراً في صناعة بمليارات الدولارات، ونتوسع بسرعة بفضل التوصيات والتسويق الذكي والجوائز مثل لقب أفضل مسجل نطاقات من USA Today لعامي 2023 و2024. نحن المسجل الأعلى تقييماً على TrustPilot، مع أكثر من 400,000 عميل نشط ونحو 3 ملايين نطاق تحت إدارتنا. ومع ذلك، ما زلنا فريقاً صغيراً يمكن لشخص واحد طموح أن يحدث فيه أثراً كبيراً.

تلتزم Porkbun بسياسة عدم التمييز في التوظيف. نحن نُقدّر الوضوح وحل المشكلات واللطف. إذا شعرت أن هذا المكان مناسب لك، ندعوك للتقديم.