全职技术支持专员（每周 40 小时，须在周六和周日上班，周二与周三休息）——年薪 40,000 美元，加福利——限居住于加州、爱达荷州、俄勒冈州、德州或华盛顿州的美国申请者

我们很高兴能为团队再加入一位优秀的新成员——也许就是你！如果你擅长解决问题、热爱提供卓越的客户服务，并能以友善、个性化的方式进行电话支持，我们期待与你联系。如果你能熟练排查技术问题、喜欢帮助客户，并能通过电话、聊天与邮件提供出色的支持体验，欢迎申请。

Porkbun 是一家全远程的域名注册商，现计划在美国招聘多名全职技术支持专员。你必须居住在我们目前运营的州：加利福尼亚州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州或华盛顿州。

Porkbun 提供 500 多种域名后缀，从 .com 到 .pizza 再到 .plumbing。凭借简洁的界面和实惠的价格，我们的用户量快速增长。我们深受开发者等技术用户的喜爱，也常让追求性价比的用户感到惊喜：价格便宜但服务仍然优秀。

我们相信 https://porkbun.com 是市面上最好的注册商，而 TrustPilot 的评价也印证了这一点。但即便最友好的界面也无法解决所有问题。

常见客户问题包括：
• 如何将域名连接至 Shopify？
• 如何把域名转移到 Porkbun？
• 我的网站无法访问。
• 如何购买 WordPress 主机？
• 为什么付款失败？
• 如何将托管邮箱连接到 Outlook？
• 你们的公司为什么叫 Porkbun？

你需要具备与域名、主机或 DNS 相关的专业或个人经验。如果没有，但有丰富的实时技术支持经验，也可能符合条件。我们需要具备技术能力与故障排查技能、并热爱学习的人。有跨邮件、聊天和电话多渠道支持经验者更佳。

重要技能：
• 能在压力情况下仍提供优质电话与在线聊天支持。
• 能撰写专业邮件。
• 真心喜欢帮助客户。
• 是优秀的问题解决者。
• 至少有两年技术支持或面对客户的技术岗位经验。
• 熟悉域名、主机和 DNS。
• 拥有可靠的网络和安静的工作环境。
• 能适应远程办公。
• 能欣赏（或忍受）冷笑话。

如果你符合以上条件，请严格按照以下步骤申请，未完整遵循者将不被考虑：

• 将你的简历与求职信分别作为 PDF 文件附件发送。
• 邮件主题须为 “Technical Support Representative”。
• 在邮件开头完整复制、粘贴并准确回答以下问题。如果任何问题回答为“否”，你将不符合资格：
• 你是否在美国境内并具备合法工作资格？
• 你目前是否居住在加州、爱达荷州、俄勒冈州、德州或华盛顿州？
• 你是否拥有两年以上实时技术支持经验，或具备域名、DNS 或主机相关经验？如是，请说明。
• 你是否能接受并愿意在周六及周日上班？
• 你可提供其他相关信息，但邮件开头必须是以上问题与回答。
• 请将申请发送至 careers+support@porkbun.com。

我们正在扩大美国各时区的支持覆盖，而该职位的主要职责是接听电话与在线聊天。

标准班次：周四至周一，太平洋时间上午 9 点至下午 5 点

所有 8 小时班次均包含 1 小时带薪休息时间。

起薪：年薪 40,000 美元，加福利

该职位提供完整的个人医疗、牙科和视力保险，自入职 90 天后生效。一年后可加入公司提供 3% 配比的 Simple IRA 退休计划。

加入 Porkbun 的原因：

我们正在一个数十亿美元规模的行业中持续崛起，凭借口碑传播、精准营销，以及连续 2023 与 2024 年获得《今日美国》最佳域名注册商等认可快速成长。我们也是 TrustPilot 上评分最高的注册商，拥有超过 40 万活跃客户，以及近 300 万个托管域名。即便如此，我们仍然保持小型团队结构，让每位积极进取的成员都能产生重大影响。

Porkbun 致力于确保就业机会的公平与无歧视。我们重视清晰沟通、解决问题的能力与友善态度。如果你觉得自己很适合这个岗位，欢迎申请。