Vollzeitstelle als Live‑Mitarbeiter im technischen Support (40 Stunden pro Woche, Samstag–Sonntag erforderlich, Dienstag–Mittwoch frei) — 40.000 USD/Jahr plus Leistungen — Verfügbar in CA, ID, OR, TX, WA

Wir freuen uns darauf, eine weitere großartige Person in unser Team aufzunehmen — vielleicht bist das ja du! Wenn du ein einfallsreicher Problemlöser bist, der gerne exzellenten Kundenservice bietet und freundlichen, persönlichen Telefonsupport leisten kann, möchten wir von dir hören. Wenn du gut darin bist, technische Probleme zu diagnostizieren, gerne Kunden unterstützt und über Telefon, Chat und E-Mail ein hervorragendes Supporterlebnis schaffen kannst, bewirb dich bitte.

Porkbun ist ein vollständig remote arbeitender Domain-Registrar und sucht mehrere Vollzeit‑Mitarbeiter für den technischen Support mit Wohnsitz in den USA. Du musst in einem der Bundesstaaten leben, in denen wir bereits tätig sind: Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas oder Washington.

Porkbun bietet über 500 Domainendungen an, von .com über .pizza bis .plumbing. Dank unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und günstigen Preise wächst unsere Kundschaft schnell. Wir sind besonders beliebt bei technikaffinen Nutzern wie Entwicklern, und viele Sparfüchse sind überrascht, dass unsere niedrigen Preise dennoch hervorragenden Support beinhalten.

Wir glauben, dass https://porkbun.com der beste Registrar auf dem Markt ist, und unsere TrustPilot‑Bewertungen bestätigen das. Doch selbst die benutzerfreundlichste Oberfläche kann nicht jedes Problem lösen.

Häufige Kundenfragen:
• Wie verbinde ich meine Domain mit Shopify?
• Wie transferiere ich meine Domain zu Porkbun?
• Meine Website funktioniert nicht.
• Wie kaufe ich WordPress‑Hosting?
• Warum wurde meine Zahlung nicht verarbeitet?
• Wie verbinde ich mein gehostetes E‑Mail‑Postfach mit Outlook?
• Warum heißt euer Unternehmen „Porkbun“?

Berufliche oder private Erfahrung mit Domains, Hosting oder DNS ist erforderlich. Alternativ kann umfangreiche Erfahrung im Live‑Support qualifizieren. Wir suchen jemanden mit nachweisbaren technischen Fähigkeiten und Troubleshooting‑Erfahrung, der gerne dazulernt. Erfahrung im Support über mehrere Kanäle — E-Mail, Chat und Telefon — ist ein Plus.

Wichtige Fähigkeiten:
• Du kannst hervorragenden Live‑Support per Telefon und Chat leisten, auch in stressigen Situationen.
• Du kannst professionelle E‑Mails schreiben.
• Du hilfst Kunden gerne.
• Du bist ein exzellenter Problemlöser.
• Du hast mindestens zwei Jahre technische Supporterfahrung im Helpdesk oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Du hast Erfahrung mit Domains, Hosting und DNS.
• Du verfügst über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
• Du arbeitest gut im Remote‑Umfeld.
• Du schätzt schlechte (oder großartige) Wortspiele.

Wenn das nach dir klingt, befolge bitte diese Anweisungen genau. Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

• Füge deinen Lebenslauf und dein Anschreiben als zwei separate PDF‑Dateien bei.
• Verwende „Technical Support Representative“ als Betreffzeile deiner E-Mail.
• Beginne deine E‑Mail, indem du die folgenden Fragen exakt kopierst, einfügst und korrekt beantwortest. Wenn du eine mit „Nein“ beantwortest, bist du nicht berechtigt:
• Wohnst du in den USA und bist du arbeitsberechtigt?
• Wohnst du in Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas oder Washington?
• Hast du zwei oder mehr Jahre Erfahrung im Live‑Support oder Erfahrung mit Domains, DNS oder Hosting? Falls ja, welche?
• Bist du verfügbar und bereit, sowohl Samstag als auch Sonntag zu arbeiten?
• Du kannst zusätzliche relevante Informationen hinzufügen, aber deine E‑Mail muss mit den obigen Fragen und Antworten beginnen.
• Sende deine Bewerbung an careers+support@porkbun.com.

Wir erweitern unsere Abdeckung der US‑Zeitzonen, und der Schwerpunkt dieser Rolle liegt hauptsächlich auf der Beantwortung von Telefonanrufen und Chats.

Standardarbeitszeit: Donnerstag–Montag, 9–17 Uhr Pacific Time

Alle 8‑Stunden‑Schichten beinhalten eine Stunde bezahlte Pausen.

Einstiegsgehalt: 40.000 USD/Jahr plus Leistungen

Diese Position umfasst vollständige Kranken‑, Zahn‑ und Sehleistungen (für Einzelpersonen), beginnend nach 90 Tagen. Ein Simple‑IRA mit 3 % Unternehmensmatching ist nach einem Jahr verfügbar.

Warum du zu Porkbun kommen solltest:

Wir sorgen in einer milliardenschweren Branche für Aufsehen und wachsen dank Mundpropaganda, kluger Marketingstrategien und Auszeichnungen wie „USA Today’s Best Domain Registrar“ in 2023 und 2024 schnell. Wir sind der bestbewertete Registrar auf TrustPilot, mit mehr als 400.000 aktiven Kunden und fast 3 Millionen verwalteten Domains. Trotzdem sind wir ein kleines Team, in dem eine motivierte Person einen großen Unterschied machen kann.

Porkbun setzt sich für Gleichbehandlung im Arbeitsverhältnis ein. Wir schätzen Klarheit, Problemlösung und Freundlichkeit. Wenn das für dich passt, bewirb dich gerne.