Los husos horarios incluyen EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3 y UTC -2.

Sobre el puesto

Este cargo ofrece un salario mensual de $2,000 a $3,000. Es una posición de tiempo completo y a largo plazo, pensada para crecer. Las tareas siguientes describen en qué te enfocarás durante tus primeros tres meses mientras aprendes el sistema.

Soporte al cliente – Nivel 1
• Atender solicitudes de soporte entrantes a través de Slack y unirte a reuniones con clientes cuando sea necesario.
• Revisar informes automatizados y enviarlos a los equipos correspondientes.
• Identificar y resolver errores o fallos antes de que los clientes los encuentren.

Coordinador de Éxito del Cliente
• Apoyar al Gerente de Éxito del Cliente (CSM) en la incorporación de nuevas cuentas realizando tareas de back-end.
• Comunicarte con los clientes por Slack para asegurarte de que cumplan con los plazos.
• Recopilar y presentar datos sobre uso, satisfacción y crecimiento al CSM.

Gerente de Éxito del Cliente
• Después de la capacitación, asumirás la responsabilidad de una cartera de clientes.
• Las responsabilidades incluyen incorporación, orientación al cliente y desarrollo de experiencia en el producto y la industria.

Sobre ti

El candidato ideal:
• Es amable y capaz de construir relaciones sólidas mediante reuniones remotas y Slack.
• Tiene experiencia trabajando con clientes extremadamente ocupados.
• Es proactivo y resuelve los problemas apenas surgen.
• Tiene entre 1 y 3 años de experiencia en Servicio al Cliente o Éxito del Cliente, preferiblemente con empresas de EE. UU.
• Domina el inglés hablado y escrito.
• Puede trabajar principalmente dentro de los husos horarios de Norteamérica.

Sobre Tonomo

Tonomo ofrece software que ayuda a los fotógrafos inmobiliarios a optimizar y hacer crecer sus negocios. Los clientes nos eligen por nuestra sólida reputación y experiencia en escalar operaciones de fotografía inmobiliaria. Nuestro software y asesoría ayudan a los clientes a pasar de trabajar en solitario a convertirse en competidores importantes en su mercado.

Durante el último año, hemos más que duplicado nuestra base de clientes y nuestros ingresos, adquiriendo a varios líderes de la industria como clientes. Esperamos un crecimiento similar o incluso mayor este año, ya que seguimos consolidándonos como la plataforma líder para empresas de marketing inmobiliario en EE. UU. y Canadá.

Nuestro equipo es diverso e internacional, con miembros en EE. UU., Latinoamérica y Europa del Este. Valoramos una cultura laboral amigable y con poca burocracia, ofrecemos horarios flexibles y confiamos en que cada miembro del equipo gestione su propio trabajo.