Olá, nós somos a BetCare, um projeto parceiro da NetSolid Investments.

Oferecemos suporte ao cliente multilíngue com forte foco em vendas, conversões e reativação de clientes. A maioria de nossos clientes está localizada na Europa, Canadá e Austrália, por isso atuamos em mercados licenciados ao redor do mundo.

Nossa equipe é especializada em comunicação positiva, atendimento ao cliente e vendas. Em cada interação, buscamos oferecer um serviço excepcional que naturalmente gere oportunidades de venda.

Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente com nível de inglês a partir do intermediário avançado para se juntar à nossa equipe internacional e trazer ainda mais diversidade.

Nesta função, seu principal objetivo será garantir a satisfação do cliente oferecendo suporte via chat ao vivo, respondendo a solicitações de forma rápida e precisa, resolvendo problemas e mantendo uma excelente experiência geral.

Não nos importamos com o seu histórico — o que importa é quem você é. Ainda assim, existem qualidades que esperamos: simpatia, confiabilidade, foco no cliente, capacidade de multitarefa, pensamento rápido e habilidade para lidar com solicitações com calma e confiança.

Valorizamos respeito, transparência, dedicação, responsabilidade, atenção aos detalhes e um toque de diversão.
Desaprovamos fortemente desonestidade, arrogância e comportamento antiprofissional.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Aprender o básico técnico e do lado do usuário sobre nossos produtos para auxiliar os clientes de forma eficaz (treinamento fornecido).
• Reportar problemas recorrentes e sinalizar questões urgentes.
• Entrar em contato proativamente com clientes para oferecer promoções selecionadas.
• Apoiar com traduções como falante nativo.

ALGUNS REQUISITOS
• Sólidas habilidades de comunicação escrita e falada em inglês.
• Vontade de aprender sobre iGaming e expandir seus conhecimentos técnicos.
• Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, já que nosso departamento de Atendimento ao Cliente opera 24/7 (três turnos noturnos de cinco, ou turnos exclusivamente noturnos, se preferir).

O QUE OFERECEMOS
• Trabalho totalmente remoto; membros da equipe em Lviv podem trabalhar em nosso escritório pet-friendly.
• Treinamento completo para ajudá-lo a se destacar na área e dominar as melhores práticas (totalmente pago após conclusão bem-sucedida).
• Várias opções de folga remunerada.
• Presentes e bônus da empresa.

Se isso parece perfeito e sua reação é “Com certeza!”, candidate-se agora!