Salut, nous sommes BetCare, un projet partenaire de NetSolid Investments.

Nous offrons un support client multilingue avec un fort accent sur les ventes, les conversions et la réactivation des clients. La majorité de nos clients se trouvent en Europe, au Canada et en Australie, ce qui nous permet d’opérer sur des marchés réglementés dans le monde entier.

Notre équipe maîtrise la communication positive, le service client et la vente. À chaque interaction, nous visons à offrir un service exceptionnel qui ouvre naturellement la voie à des opportunités de vente.

Nous recherchons un Agent du Service Client avec au moins un niveau d’anglais intermédiaire supérieur pour rejoindre notre équipe internationale et y apporter encore plus de diversité.

Dans ce rôle, votre principal objectif sera d’assurer la satisfaction des clients en offrant une assistance via chat en direct, en répondant aux demandes de manière rapide et précise, en résolvant les problèmes et en garantissant une excellente expérience globale.

Votre parcours nous importe peu — ce qui compte, c’est qui vous êtes. Cependant, certaines qualités sont indispensables : amabilité, fiabilité, sens du client, capacité à gérer plusieurs tâches, rapidité de réflexion et aptitude à traiter les demandes avec calme et assurance.

Nous valorisons le respect, la transparence, le dévouement, la responsabilité, l’attention aux détails et un bon esprit d’équipe.
Nous détestons profondément la malhonnêteté, l’arrogance et le manque de professionnalisme.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
• Apprendre les bases techniques et utilisateur de nos produits afin d’aider efficacement les clients (formation fournie).
• Signaler les problèmes récurrents et alerter sur les urgences.
• Contacter proactivement les clients avec des promotions ciblées.
• Apporter un soutien aux traductions en tant que locuteur natif.

QUELQUES EXIGENCES
• Excellentes compétences écrites et orales en anglais.
• Volonté d’apprendre le secteur de l’iGaming et de développer votre expertise technique.
• Flexibilité pour travailler selon différents horaires, puisque notre service client fonctionne 24/7 (trois shifts de nuit sur cinq, ou des nuits complètes si vous préférez).

CE QUE NOUS OFFRONS
• Travail entièrement à distance ; les membres de l’équipe à Lviv peuvent travailler depuis notre bureau adapté aux animaux.
• Formation complète pour vous aider à exceller et à maîtriser les meilleures pratiques (entièrement rémunérée après validation).
• Plusieurs options de congés payés.
• Cadeaux et bonus offerts par l’entreprise.

Si cela vous correspond parfaitement et que votre réaction est « Oh que oui », postulez dès maintenant !