Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Omni collabore avec de nombreux clients. Des prestataires indépendants qualifiés offrent un service client pour des entreprises du Fortune 500 en prenant des appels entrants, en répondant aux messages de chat et aux courriels.
Vous aiderez principalement les clients par téléphone et pourrez également répondre par chat ou par email selon leurs besoins.

Horaires :
• Options d’horaires flexibles
• La majorité du travail se déroule en semaine, durant la journée
• Vous pouvez créer un planning adapté à votre rythme

Gains et revenus :
• La rémunération varie selon le client, généralement entre 14 et 20 dollars de l’heure
• Les revenus dépendent de votre statut d’appel lorsque vous assistez les clients
• Des primes supplémentaires peuvent être offertes selon le client et les performances

Compétences requises pour réussir :
• Excellente communication écrite et orale
• Solide expérience en service client avec des résultats avérés
• Grande attention aux détails et bonnes aptitudes en résolution de problèmes
• Style de communication amical, empathique et professionnel
• Autonomie, proactivité et sens des ressources
• Aisance avec la technologie, les logiciels et les applications informatiques

Informations importantes

Exigences technologiques et matérielles :
• Un espace de travail calme et sécurisé
• Un ordinateur personnel avec au moins 8 Go de RAM (pas de tablettes ni de Chromebooks)
• Un casque USB filaire avec microphone
• Une connexion internet haut débit filaire d’au moins 10 Mbps en téléchargement
• Windows 10 ou Windows 11 (certains clients peuvent accepter AppleOS)
• Un logiciel antivirus à jour
• Un smartphone, une tablette Android ou un iPad, ainsi qu’une application d’authentification

Exigences liées à l’environnement de travail :
• Un espace calme et sans distractions
• Un poste de travail propre et organisé

Nous ne pouvons pas établir de contrat avec des personnes résidant en Alaska, Californie, Connecticut, Delaware, Illinois, Michigan, Maine, Massachusetts, Maryland, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington ou Washington DC. Une vérification des antécédents criminels est obligatoire.

Nous pouvons établir un contrat avec des personnes résidant en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nouveau‑Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Virginie‑Occidentale, Wisconsin, Wyoming et Porto Rico.

Relation contractuelle :
Votre relation avec Omni Interactions est celle d’un prestataire indépendant. Omni ne retient pas d’impôts sur vos revenus. Vous devez accepter que vous n’avez droit à aucun congé payé, congé maladie, régime de retraite, sécurité sociale, indemnisation des travailleurs, assurance santé ou invalidité, heures supplémentaires, assurance chômage, ni aucun avantage lié au statut d’employé.